Profilo Buzdolabının Sürekli Ses Sorunu Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Profilo Batman Kozluk bayisinden 30 Aralık 2024 tarihinde satın aldığım XXL beyaz renkli BD3086WECN model kombine buzdolabı, ilk günden beri sürekli olarak çok rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Özellikle ev ortamında bu ses aralıksız devam ettiği için günlük hayatımı olumsuz etkiliyor ve ciddi anlamda Konfor kaybı yaşıyorum. Ürünün fatura bilgilerim 20.11.2024 tarih ve dva2024000000247 numaralı faturaya aittir.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Profilo yetkili servis ve ilgili birimlerle görüştüm ancak bu sese “normaldir” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı ve sorunumla ilgilenilmedi. Bir buzdolabının bu kadar yüksek ve sürekli sesle çalışmasını normal bulmuyorum ve bu açıklamayı kesinlikle yeterli görmüyorum.

Profilo’nun, garantisi devam eden bu ürün için gerekli teknik incelemeyi titizlikle yapmasını ve şikayet konusu ses problemini kabul ederek buzdolabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Sürekli ve rahatsız edici ses sorununun giderilmesi için buzdolabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.