Profilo Buzdolabım Aşırı Gürültü Nedeniyle Ayıplı Ürün Şikayeti

04.01.2026 tarihinde satın aldığım Profilo BD3076 model buzdolabı ilk günden beri çok yüksek sesle çalışıyor. Ses özellikle geceleri çok daha belirgin hale geliyor ve evin içinde rahatsız edici bir gürültü oluşturuyor. Ürünün 40–42 desibel aralığında çalışması gerekirken bunun üzerinde bir ses ürettiğini net şekilde hissediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili servise defalarca başvurdum ve toplamda 6 kez servis eve geldi. Her seferinde ses kayıtları alındı, videolar çekildi ancak buna rağmen bu sesin “normal” olduğu söylendi. Ürünün teknik katalog değerleriyle kullanım sırasında ortaya çıkan ses seviyesinin uyuşmadığını, bu nedenle durumun benim açımdan kabul edilebilir olmadığını servis ekibine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu şartlar altında Profilo’nun öncelikli olarak buzdolabımı ayıplı ürün kapsamında yenisiyle değiştirmesini, bu mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve konuya teknik değerler dikkate alınarak objektif bir şekilde yaklaşılmasını rica ediyorum.