Profilo Buzdolabının Sürekli Arızası Ve Değişim Gecikmesi

Profilo marka buzdolabını 2023 yılında satın aldım ve ürün daha 5. Aydan itibaren sürekli arıza vermeye başladı. Yaklaşık 2 yıl içinde 10’a yakın soğutma arızası yaşadım. Ürünün 8. Ayındayken motoru tamamen yandı ve bu süreçte mağduriyetim giderek arttı. Ürün faturalıdır, fatura numaram HBU2023000039294’tür ve buzdolabı Bursa Yıldırım ilçesinde kullanılmaktadır.

Servis ve yetkililer, ürün değişimini onayladıklarını belirtmelerine rağmen yaklaşık 15 gündür “bugün, yarın” diyerek süreci sürekli oyalıyorlar ve hiçbir somut adım atmıyorlar. Bu kadar kısa sürede defalarca arıza veren ve motoru yanan bir ürünün hâlâ değiştirilmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Profilo’dan onaylanmış olan ürün değişim sürecinin artık daha fazla geciktirilmeden derhal tamamlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.