Profilo Buzdolabının Soğutmama Sorunu Ve Yüksek Onarım Masrafı

Profilo BD2055WFVN/02 model buzdolabını aldığım günden beri alt kısmı yiyecekleri donduruyordu, buna rağmen bir şekilde kullanmaya devam ediyordum. Ancak son olarak buzdolabı tamamen soğutmayı kesti ve hiçbir şekilde soğutmamaya başladı.

Bugün Profilo yetkili servisini çağırdım. Servis geldiğinde üst kısımdaki dondurucu çalışıyordu, servis müdahalesinden sonra ise bu kez tamamen soğutmamaya başladı. Ardından yaklaşık 15.300 TL masraf çıkarıldı, üstelik bu işlem yapılsa bile buzdolabının en fazla bir yıl daha gidebileceği, ürünün kronik sorunları olduğu söylendi. Hem bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi hem de ürünün zaten kronik sorunlu olduğunun dile getirilmesine rağmen çözüm odaklı hiçbir destek sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Profilo gibi bir markanın kronik sorunlu olduğu ifade edilen bir ürünü yıllardır piyasada tutmasını ve müşteriyi bu şekilde yüksek masraflarla karşı karşıya bırakmasını asla kabul etmiyorum. Ücretlendirme ve ürünle ilgili bu kronik arıza konusunda inceleme yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ücretsiz ya da makul bedelli bir onarım ya da ürün değişimi ile çözüm üretilmesini talep ediyorum.