to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya Kepez’de bulunan Profilo buzdolabımız yaklaşık 1,5 ay önce arıza yaptı ve yeterince soğutmamaya başladı. Özellikle dolap kısmı kısmen çalışıyor, ancak gıdalarımız Antalya sıcağına dayanamadığı için sürekli bozuluyor. Bu süreçte günlük hayatımız oldukça olumsuz etkilendi; servis her an gelebilir diye evde sürekli birini bulundurmak zorunda kaldık ve dışarıdan alışveriş yapmak zorunda kalarak mağdur olduk.
Arıza nedeniyle 2 hafta önce Profilo yetkili servisi evimize geldi, bir parçada sorun olduğunu tespit etti ve parçanın siparişle geleceğini söyledi. Ancak o günden bu yana 20 gündür herhangi bir gelişme olmadı. Garanti kapsamında olan ürünümüz için müşteri hizmetleriyle en az 5 kez görüştüm, ancak her seferinde sadece “talebiniz iletildi” yanıtını aldım ve başka bir çözüm sunulmadı. Servis tarafından da herhangi bir belge veya fiş verilmedi.
Profilo’dan beklentim, arızalı parçanın acilen temin edilerek buzdolabımızın onarılması ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesidir.
Profilo marka buzdolabımızı yetkili satıcıdan aldığımız günden beri soğutucu kısmı da dondurucu kısmı gibi çalışıyor ve içindeki tüm ürünleri donduruyor. Sorunu ilk günden itibaren yaşıyoruz ve bu nedenle ürünün asıl işlevini kullanamıyoruz. Bu mağduriyetimizi gidermek için yaklaşık 16 gündür Profi...
6 ay önce Konya Karatay’daki bir bayiden aldığım Profilo XXL buzdolabı, 4.10.2025 akşamı aniden arızalandı ve dipfriz kısmı çalışmayı durdurdu. İçindeki tüm ürünler sabaha kadar eridi ve yaklaşık 5.000 TL’lik gıda maddesi çöpe gitmek zorunda kaldı. Sorunun ardından Profilo müşteri hizmetlerini arad...
Profilo marka buzdolabı aldım 15 ay sonra arızalandı müşteri hizmetlerinden servis talebinde bulundum servis gelip kontrol etti. Dolabımın arızasını buldu fakat yapılması 1 hafta sürdü gerekçeleri ise Profilo'dan parça siparişi verdik. Gelmesi 10 gün sürüyor. Bizim elimizde parça bulunmuyor. Profilo...
Profilo marka buzdolabım yaklaşık 1 haftadır soğutma problemi yaşıyor. 27 Ağustos tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve bugün servis geldi, parça değişimi yaptı. Ancak buzdolabımın fişi 8 saattir takılı olmasına rağmen sorun hala devam ediyor, herhangi bir çözüm sağlanmadı. Bu sorun daha önce de ...
Garanti sürecimin devam ettiği Profilo buzdolabımın ağustos ayında aşırı buzlanma sebebiyle alışverişimde ziyan olup gelen servisin termostat bozuk deyip yenisini taktılar ve bu serilerde bu sıkıntının hep olduğunu söylediler. Madem bu serilerde sıkıntı var neden satışını yapıyorsunuz. Daha 1 ay geç...
Yorumlar