to read complaints and reviews, or file yours.B&G'den Taahhüt Edilen Sürede Kargo Gelmemesi Ve Saygısız Telefon Görüşmesi
10.03.2026 tarihinde B&G markasından 1-3 gün içinde kargoya verilme taahhüdü ile bir ürün siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve özellikle bayram öncesi olması sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. Siparişime ait bg4564958 numaralı kaydım bulunmaktadır.
Bu süreçte firma ile üç defa görüşme yaptım. Son yaptığım görüşmede ise telefondaki hanımefendi, herhangi bir çözüm sunmadan telefonu yüzüme kapattı. Ne kargo çıkışı yapıldı ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme aldım.
Bayram öncesi için özellikle bu ürünü almıştım ancak firmanın taahhüt ettiği süreye uymaması ve iletişimdeki saygısız tutumu nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Siparişim bg4564958 numaralı ürünün acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle siparişinizde yaşanan gecikme, iletişim sorunları ve tarafınıza verilen hizmetin beklentilerinizi karşılamamış olması nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Bg4564958 numaralı siparişiniz incelenmiş olup, tarafınıza teslim edildiği görüntülenmiştir. Müşteri hizmetlerindeki ekip arkadaşlarımız ulaşan tüm müşterilerimize uygun üslup ve doğru bilgiyi vermek ile yükümlüdür, yaşamış olduğunuz durum adına ben kendileri adına özür dilemekteyim ve gerekli görüşmeler yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla BG Store
