to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Buzdolabı Buzlanma Sorunu
Garanti sürecimin devam ettiği Profilo buzdolabımın ağustos ayında aşırı buzlanma sebebiyle alışverişimde ziyan olup gelen servisin termostat bozuk deyip yenisini taktılar ve bu serilerde bu sıkıntının hep olduğunu söylediler. Madem bu serilerde sıkıntı var neden satışını yapıyorsunuz. Daha 1 ay geçmeden eylül ayında aynı sorun yaşadık yine termostat bozulup tüm sebze meyvemi buz edip çöp oldu. Müşteri temsilcilerine kayıt oluşturdum 1 hafta sonraya attılar randevuyu ben 1,5 haftadır evimde yemek yemeyip alışveriş yapamıyorum. Aşırı buz oluyor diye defalarca söyledim. Yedek buzdolabı mini de olsa gönderin dedim. Hala o bile gelmedi. Aşırı mağdurum. Gelecek olan servis test cihazı koyacakmış ben yalan söylemiyorum resimler de var. Test cihazı olumlu veya olumsuz cevap bile verse ben bu buzdolabını istemiyorum kaç defa bozulmasını bekleyeceğim! Garantim ocakta bitiyor. Sanırım bitmesini bekliyorlar. Bir daha asl Profilo'ya bulaşmam.
Gelişme
Buzdolabı termostat 2. Defa bozulduğundan dolayı test cihazı koymuşlardı. Başka sorun varsa ürün değişimi yapılacaktı. Sonuç olarak yine bozuk olduğu söylendi termostat 2. Defa değişeceğini. Zaten termostat değişimi 2. Defa oluyorsa bu buzdolabı komple bozuktur test cihazını neden koydunuz baştada biliyorduk termostat sıkıntılı ama her takılan termostat bozuluyor ve olan benim alışverişime oluyor! Ben garantim bitmeden buzdolabının komple değişmesini istiyorum yaklaşık 3 haftadır bununla uğraşıyoruz aşırı mağduruz. Profili müşteri hizmetlerini her gün arıyorum her gün kayıt oluşuyor fakat hiçbir şekilde farklı bir şey yapmıyorlar. Bu serilerde termostat sıkıntısı oluyor ve bindebir olan şey benim başıma geliyorsa bozuk demektir neyini anlamıyorsunuzz?! Tüketici Hakları'na başvuracağım artık.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Tekrar arayabilir misiniz açmadan kapandı
Aynı şikayetle devam ediyorum dün Profilo müşteri hizmetleri arayıp bugün için test cihazı ve ikame ürün kullanmalık buzdolabı servisle göndereceklerdi saat 14.00-16.00 arası. Bugün saatlerinde gelmeyip 10.30 da servis geldi işimden eve gittim ve buzdolabı getirmemişler üstelik haberleri bile yok! Sadece test cihazı getirmişler. Ben yoruldum artık 1,5 haftadır buzdolabı istiyorum evimde yemek yapamıyorum alışveriş yapamıyorum yazıklar olsun bu kadar mı zordu buzdolabı değiştirmek. Bozuk diyoruz haftalardır aynı sorun. Termostat değiştiği halde 1 ay geçmeden bozuluyorsa neden test cihazı koyuluyor bozuk buzdolabın neyini hala uğraşılıyor Ben garantim bitmeden yenisiyle değişmesini istiyorum. Yoksa şubenin önüne gidip kendim bırakıp parçalıcam artık buzdolabını. Her gün arayıp kayıt oluşturulup nasıl göndermiyorsunuz ya. Ben sürekli iş yerimden izin alıp eve gidemem! Bu kadar sorumsuzluk görmedim.
Buzdolabı termostat 2. Defa bozulduğundan dolayı test cihazı koymuşlardı. Başka sorun varsa ürün değişimi yapılacaktı. Sonuç olarak yine bozuk olduğu söylendi termostat 2. Defa değişeceğini. Zaten termostat değişimi 2. Defa oluyorsa bu buzdolabı komple bozuktur test cihazını neden koydunuz baştada biliyorduk termostat sıkıntılı ama her takılan termostat bozuluyor ve olan benim alışverişime oluyor! Ben garantim bitmeden buzdolabının komple değişmesini istiyorum yaklaşık 3 haftadır bununla uğraşıyoruz aşırı mağduruz. Profili müşteri hizmetlerini her gün arıyorum her gün kayıt oluşuyor fakat hiçbir şekilde farklı bir şey yapmıyorlar. Bu serilerde termostat sıkıntısı oluyor ve bindebir olan şey benim başıma geliyorsa bozuk demektir neyini anlamıyorsunuzz?! Tüketici Hakları'na başvuracağım artık.
