to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti sürecimin devam ettiği Profilo buzdolabımın ağustos ayında aşırı buzlanma sebebiyle alışverişimde ziyan olup gelen servisin termostat bozuk deyip yenisini taktılar ve bu serilerde bu sıkıntının hep olduğunu söylediler. Madem bu serilerde sıkıntı var neden satışını yapıyorsunuz. Daha 1 ay geçmeden eylül ayında aynı sorun yaşadık yine termostat bozulup tüm sebze meyvemi buz edip çöp oldu. Müşteri temsilcilerine kayıt oluşturdum 1 hafta sonraya attılar randevuyu ben 1,5 haftadır evimde yemek yemeyip alışveriş yapamıyorum. Aşırı buz oluyor diye defalarca söyledim. Yedek buzdolabı mini de olsa gönderin dedim. Hala o bile gelmedi. Aşırı mağdurum. Gelecek olan servis test cihazı koyacakmış ben yalan söylemiyorum resimler de var. Test cihazı olumlu veya olumsuz cevap bile verse ben bu buzdolabını istemiyorum kaç defa bozulmasını bekleyeceğim! Garantim ocakta bitiyor. Sanırım bitmesini bekliyorlar. Bir daha asl Profilo'ya bulaşmam.
Buzdolabı termostat 2. Defa bozulduğundan dolayı test cihazı koymuşlardı. Başka sorun varsa ürün değişimi yapılacaktı. Sonuç olarak yine bozuk olduğu söylendi termostat 2. Defa değişeceğini. Zaten termostat değişimi 2. Defa oluyorsa bu buzdolabı komple bozuktur test cihazını neden koydunuz baştada biliyorduk termostat sıkıntılı ama her takılan termostat bozuluyor ve olan benim alışverişime oluyor! Ben garantim bitmeden buzdolabının komple değişmesini istiyorum yaklaşık 3 haftadır bununla uğraşıyoruz aşırı mağduruz. Profili müşteri hizmetlerini her gün arıyorum her gün kayıt oluşuyor fakat hiçbir şekilde farklı bir şey yapmıyorlar. Bu serilerde termostat sıkıntısı oluyor ve bindebir olan şey benim başıma geliyorsa bozuk demektir neyini anlamıyorsunuzz?! Tüketici Hakları'na başvuracağım artık.
Aynı şikayetle devam ediyorum dün Profilo müşteri hizmetleri arayıp bugün için test cihazı ve ikame ürün kullanmalık buzdolabı servisle göndereceklerdi saat 14.00-16.00 arası. Bugün saatlerinde gelmeyip 10.30 da servis geldi işimden eve gittim ve buzdolabı getirmemişler üstelik haberleri bile yok! Sadece test cihazı getirmişler. Ben yoruldum artık 1,5 haftadır buzdolabı istiyorum evimde yemek yapamıyorum alışveriş yapamıyorum yazıklar olsun bu kadar mı zordu buzdolabı değiştirmek. Bozuk diyoruz haftalardır aynı sorun. Termostat değiştiği halde 1 ay geçmeden bozuluyorsa neden test cihazı koyuluyor bozuk buzdolabın neyini hala uğraşılıyor Ben garantim bitmeden yenisiyle değişmesini istiyorum. Yoksa şubenin önüne gidip kendim bırakıp parçalıcam artık buzdolabını. Her gün arayıp kayıt oluşturulup nasıl göndermiyorsunuz ya. Ben sürekli iş yerimden izin alıp eve gidemem! Bu kadar sorumsuzluk görmedim.
Profilo buzdolabım 10 Ocak itibari ile soğutmadı. Servisi aradım 2 gün sonra geldiler, kartının değişmesini söylediler. Fiyat bilgilendirmesi yapıp gittiler. 1 saat sonra arayıp iptal ettim. Siparişiniz verildi diyerek iptal etmediler. 1 gün sonra gelip 1 yıl garantili diyerek taktılar. 11 şubatta y...
Profilo buzdolabımız kaç kere aşırı soğutma arızasına girdi gelip yaptılar. En sonunda da buzluk kısmı soğutmama arızası yaptı bu da kurban bayramı öncesine denk geldi. Zor bela bayramda servis getittirdik o da gazı bitmiş olabilir dedi gitti. Bayramda sonra gelen servis kalan gazı da boşaltıp gazı ...
Profilo marka aldığım buzdolabı garanti kapsamında iken ses olduğunu fark ettim. Servisi çağırdım, sesin dondurma haznesindeki bir parçadan kaynaklandığını söylediler ve sesle ilgili bir işlem yapıldı. Kısa süreliğine ses kesildi (sanki içinde bir buzağı böğürüyor gibiydi), ancak daha sonra tekrar s...
İki yıl önce aldığımız Profilo buzdolabı geldiğinde ambalajı açıktı ve kapısı darbeliydi. Kurulum yapan servis kapıyı yeniledi. Yenilemesinde, sürekli içerisinde sebzelerin çok hızlı bozulması sebebiyle defalarca çeşit çeşit servis geldi. Dolabın içine defalarca cihaz yerleştirip arızalı olduğunu ka...
1,5 yıl önce almış olduğum Profilo marka buzdolabı soğutmamaya başladı. Servis geldi, gaz kaçağı olduğunu ve garanti kapsamında dolabın değişmesi için rapor tuttu. 1 ay oldu, halen buzdolabı tarafıma teslim edilmedi. Profilo çağrı merkezini aradığımda aynı şeyi duymaktan yoruldum: 'Dolabınız 13 Hazi...
Yorumlar