Profilo Buzdolabımda Tekrarlayan Motor Arızası Ve Yüksek Ücret Şikayeti

2014 yılında aldığım Profilo BD5772PNFI/04 model buzdolabımın motoru ikinci kez arıza yaptı. İlk motor arızasında ürün garantideyken motor değişimi yapılmıştı. Ancak yeni sayılabilecek bir buzdolabının kısa süre içinde ikinci kez motor arızası vermesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Temmuz 2026’da yeniden arıza yaşadığımda yetkili servisi aradım, motor arızası olduğunu söyleyip motor değişimi için 17.000 TL ücret talep ettiler. Aynı üründe iki kez motor arızası yaşamak hem güven kaybına neden oldu hem de bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak mağduriyetimi artırdı.

Profilo’nun buzdolabımda yaşanan bu tekrar eden motor arızasını inceleyerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirmesini, müşteri memnuniyetini gözeterek ücretsiz ya da makul bir bedelle çözüm üretmesini talep ediyorum.