Profilo Buzdolabı Sesi Çok Yüksek Çıkıyor

Nihal · 2024-08-31T20:17:59+03:00

Profilo'dan aldığım BD3086IECN model buzdolabının teslimatı 28.08.24 tarihinde yani 3 gün önce yapıldı. Yetkili servis açılış esnasında duyulmayan videodaki sesi, onlar gittikten sonra sık aralıklarla duymaya başladım. 29.08.24 tarihi akşamı Profilo müşteri hizmetlerini aradığımda telefondaki görevli servis yönlendireceğini ancak arıza olmaması halinde 400 TL servis bedeli alacağını söyledi. Montajın ertesi günü bildirdiğim sorun için servis bedeli talep edilmemesi gerekir. Ayrıca dolaptan çıkan ses çok rahatsız edici, normal olarak kabul edilemez.

Profilo

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi

Nihal

profilo-buzdolabi-sesi-cok-yuksek-cikiyor-1.jpg

Yetkili servis bizimle iletişime geçti, bugün gelip dolaba bir şeyler yaptı ancak dolaptan gelen sesi düzeltirken dolabın soğutması bozdu! Artık dolap soğutmuyor ve kapağı açık kaldığında sesli uyarı vermiyor kapaktaki bütün ışıklar ekteki şekilde hep yanıyor. Sabaha kadar içindeki bütün yiyeceklerim bozulacak acil olarak müdahale edilmesini talep ediyorum.

Nihal

Dün gelen yetkili servis elemanının dolabımı mağaza moduna aldığını bugün gelen elemanınızdan öğrendim. Mağaza modunda ise sadece dolabın ışıklarını yaktığını soğutma yapmadığını söyledi. Sırf şikayetim olan dolaptaki o yüksek sesi kapatmak için bana sormadan ve söylemeden mağaza moduna almak nasıl bir çözümdür, nasıl bir çalışma şeklidir! Profilo ayıplı malı bize sattı. Acilen dolabın değiştirilmesini talep ediyorum.

Nihal

Ses sorunu hâlâ devam ediyor. Dolap değişimi yapılmadı. Ayıplı ürün satıldı. Kimseye bu marka ve modeli tavsiye etmiyorum

Nihal

Profilo, kusurlu olarak tarafımıza satılan buzdolabımızın değişimini yaptı. Yeni gelen buzdolabında aynı sesi duymuyoruz. Değişim için teşekkür ederiz