to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Bulaşık Makinesi Değişimi Bayi Tarafından Geciktiriliyor
Profilo marka BMS 682v1 model bulaşık makinesini Düzce’deki Ersin Mutlu bayisinden satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum lehime sonuçlandı, karar Temmuz 2026 tarihinde çıktı. Ancak bayi yaklaşık 5 aydır bayiliklerinin bittiğini söyleyerek beni oyalıyor ve THH kararına rağmen cihaz değişimini gerçekleştirmiyor.
Bsh tarafına ve ilgili satış noktasına başvurduğumda ise, bayi ile aramda geçen durumu gerekçe göstererek “bizi bağlamıyor, satıcıyla çözün” şeklinde yanıt alıyorum. Oysa kanun gereği üretici, satıcı ve sağlayıcı müteselsil sorumludur ve THH kararının yerine getirilmesi gerekmektedir. Buna rağmen Profilo/bsh tarafı sorumluluk almaktan kaçınmakta, süreç uzadıkça mağduriyetim artmaktadır.
Tüketici Hakem Heyeti’nin lehime verdiği karar doğrultusunda bulaşık makinemin acilen yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bsh hakkında ayrıca yasal süreç başlatacağımı ve bu mağduriyetin takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.
