Ek Garanti Yenileme Talebim Cevapsız Kaldı, Sistem Hatası Mağdur Ediyor

Profilo markalı buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinem için geçen sene abone ek garanti satın aldım. Ek garanti sürem 14.03.2026 tarihinde sona erdi. Garanti süresi bitmeden önce 444 7 766 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak ek garantimin yenilenmediğini bildirdim.

Görüşmelerim sonucunda yaklaşık 2 aydır tarafıma sistemsel bir hata olduğu söyleniyor, ancak bu süre boyunca herhangi bir çözüm üretilmedi ve geri dönüş yapılmadı. 3233875 kayıt numarası ile talep oluşturdum, fakat buna rağmen somut bir işlem gerçekleştirilmedi.

Ek garantiyi zamanında satın almış olmama rağmen, sistem hatası gerekçe gösterilerek mağdur edilmek istemiyorum. Buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinem için satın almış olduğum ek garanti hizmetinin kesintisiz şekilde devam ettirilmesini ve kayıtlı talebim üzerinden tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.