Profilo Bulaşık Makinesi Çizik Sorunu Ve İade Talebi

Yaklaşık iki ay önce 12.04.2026 tarihinde Yiğit AVM’den Profilo BMS 623V1 model bulaşık makinesi satın aldık. Makineyi ilk kullandığımız andan itibaren tüm tencere, bardak ve çorba tabaklarında belirgin çizilmeler ve derinleşen izler oluşmaya başladı ve bu durum her yıkamada devam etti. Kullandığımız bulaşıkların yeni olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığımız sorun üzerine hem Profilo yetkili servisiyle hem de Yiğit AVM ile üç kez görüşme yaptık. Yiğit AVM, iade talebimizi anlayışla karşılayıp iade yapılabileceğini iletti. Ancak Profilo’nun gönderdiği servis ekipleri, makinede hiçbir sorun olmadığını iddia ederek hem problemi kabul etmedi hem de bizi adeta haksız ve yalancı konumuna düşürmeye çalıştı. Servis personelinin tavırlarından ve soruna yaklaşım şeklinden son derece rahatsız olduk.

Ürün bu şekilde bulaşıklarımızı çizip kullanılmaz hale getirirken, Profilo’nun sorunu yok sayması ve iade talebimizi reddetmesi kabul edilebilir bir durum değil. Makineyi ilk günden beri bu şekilde sorunlu kullanmak zorunda kalmak istemiyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için Profilo’nun ürünü koşulsuz olarak iade almasını ve ücretimizin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.