to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Bulaşık Makinesi Çizik Sorunu Ve İade Talebi
Yaklaşık iki ay önce 12.04.2026 tarihinde Yiğit AVM’den Profilo BMS 623V1 model bulaşık makinesi satın aldık. Makineyi ilk kullandığımız andan itibaren tüm tencere, bardak ve çorba tabaklarında belirgin çizilmeler ve derinleşen izler oluşmaya başladı ve bu durum her yıkamada devam etti. Kullandığımız bulaşıkların yeni olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığımız sorun üzerine hem Profilo yetkili servisiyle hem de Yiğit AVM ile üç kez görüşme yaptık. Yiğit AVM, iade talebimizi anlayışla karşılayıp iade yapılabileceğini iletti. Ancak Profilo’nun gönderdiği servis ekipleri, makinede hiçbir sorun olmadığını iddia ederek hem problemi kabul etmedi hem de bizi adeta haksız ve yalancı konumuna düşürmeye çalıştı. Servis personelinin tavırlarından ve soruna yaklaşım şeklinden son derece rahatsız olduk.
Ürün bu şekilde bulaşıklarımızı çizip kullanılmaz hale getirirken, Profilo’nun sorunu yok sayması ve iade talebimizi reddetmesi kabul edilebilir bir durum değil. Makineyi ilk günden beri bu şekilde sorunlu kullanmak zorunda kalmak istemiyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için Profilo’nun ürünü koşulsuz olarak iade almasını ve ücretimizin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Profilo markasına güvenerek Yiğit AVM’den satın aldığım bulaşık makinesi, ilk yıkamadan itibaren bütün bardak, tabak ve tencerelerimi çizerek kullanılamaz hale getirdi. Makineyi yaklaşık 3 ay önce aldım ve aldığım günden bu yana her yıkamada cam ve porselen eşyalarımda kalıcı çizikler oluşuyor, bu nedenle cihazı artık gönül rahatlığıyla kullanamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisi toplam 4 kez evime çağırdım. İlk geldiklerinde bu makinenin kesinlikle çizme ihtimalinin olmadığını söylediler. Sonraki gelişlerinde ise açıkça görülen deformasyonlara rağmen bunu sadece “ufak çizilmeler” olarak nitelendirdiler. Hatta kendi getirdikleri bardağı makinede yıkayıp test etmelerine rağmen o bardakta bile çizikler oluştu, buna rağmen yine sorunu kabul etmediler ve beni hatalı göstermeye devam ettiler. Tüm bu süreçte ayıplı ürünün sorumluluğunu almak yerine sorunu küçümseyen ve iade/değişim talebimi reddeden Profilo’nun tutumundan son derece şikayetçiyim. Profilo bulaşık makinesinin ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, ürünün derhal iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
