Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesinde Çeşme Uyarısı Ve Kaba Servis Davranışı

Evimde kullanmakta olduğum Profilo marka bulaşık makinem (Profilo BMS 623V1 veya muadili model), 17 Şubat 2027 tarihine kadar 3 yıllık resmi üretici garantisi devam etmesine rağmen bir süredir "Çeşme" işareti uyarısı vermekte ve bulaşıkları son derece kötü yıkamaktadır. Garanti kapsamındaki bu ürünün ayıplı hizmet veya üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu problem nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Arızanın giderilmesi için 26.06.2026 tarihinde Profilo Uşak yetkili servisini arayarak arıza kaydı oluşturmak istedim. Ancak telefona bakan servis sekreteri son derece kaba ve etik dışı bir üslup kullanarak, servis ekibinin sadece bakmaya geleceğini, hiçbir işlem yapılmasa dahi 900 TL servis ücreti alınacağını, ardından da gelmeyeceklerini söyledi. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde hem kaba bir yaklaşımla karşılaşmam hem de bu tutum sonucunda hizmet alamamam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Profilo’nun, yetkili servisin bu olumsuz tutumuna ilişkin tarafımdan özür dilenmesini ve bulaşık makinemin garanti kapsamında, ücretsiz olarak incelenip arızasının giderilmesini talep ediyorum.