Profilo Bulaşık Makinesinde Montaj Hatası Ve Elektrik Çarpması Sorunu

Profilo markasının BMS 521V1 model bulaşık makinesini Edirne’deki Yön AVM mağazasından satın aldık ve ürünün montajı 01.03.2025 tarihinde yapıldı. Montaja gelen görevli, kurulumu yaparken su gider yerini kırdı ve evi su bastı. Daha sonra servisi aradığımızda, sanki gideri biz kırmışız gibi hatayı bize yüklediler. Ürünü alıp servise götürdüler, tamir edildi denilerek geri getirildi ve o aşamada makine çalışıyordu.

Ancak yaklaşık 2 aydır bulaşık makinesinde ciddi bir elektrik çarpma sorunu yaşıyoruz. Makinenin kapağını açarken ya da kenarlarına dokunduğumuzda elektrik çarpıyor. Evdeki tüm beyaz eşyalarımız Profilo olmasına rağmen ilk kez böyle can güvenliğimizi tehdit eden bir problemle karşılaşıyoruz. Ürünü aldığımız günden beri sürekli bir arıza ve sorun yaşanması da ayrıca büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. İlk su borusu kırıldığı ve evi su bastığı zaman, ürünün kusurlu olduğunu düşünerek sıfırı ile değişmesini talep etmiştim; ancak montaj yapan kişinin hatası olduğu halde, sanki biz kırmışız gibi gösterilerek değişim yapılmadı. Şu an yaşadığımız elektrik çarpma sorunu nedeniyle makineyi kullanmayı tamamen bıraktık, çünkü hem kendimin hem ailemin can güvenliğini tehlikeye atıyor.

Profilo’dan, Yön AVM’den aldığım bu bulaşık makinesinin ayıplı ve can güvenliğini riske atan bir ürün olması nedeniyle, ürünün yenisiyle birebir ve sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakları ve ilgili kurumlara başvurmayı düşünüyorum. Bu sürecin bir an önce ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.