Profilo Bulaşık Makinesinde Program Sonunda Su Kalması Ve Değişim Reddi

29.01.2026 tarihinde Ankara Altındağ’da bulunan Nezih Poyraz Dayanıklı Tüketim Mağazası’ndan Profilo BMS 623V1 model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün takıldığı günden beri her programda ve her yıkamada tabanda su kalıyor, makinenin içinde aşırı derecede su damlacıkları oluşuyor ve buna bağlı olarak bulaşıklarım lekeli ve ıslak çıkıyor.

Yaklaşık bir buçuk hafta önce yetkili servis ilk kez geldi, toplamda 2–3 kez servis kaydı açıldı. Servis, teknik bir arıza olmadığını söyledi ancak makinenin içinde su damlacıklarını kendileri de gördü ve durumu firmaya ileteceğini belirtti. Firma ise “teknik sorun yok” diyerek değişim talebimi reddetti, hatta “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir geri dönüş yaptılar. Daha önce Arçelik marka bulaşık makinesi kullandım ve böyle bir problemle hiç karşılaşmadım.

Profilo gibi bilinen bir markanın ürününün arkasında durmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Sürekli içinde su kalan, bulaşıkları lekeli ve ıslak çıkaran bu makineyi bu şekilde kullanmak istemiyorum. Profilo’nun müşteri memnuniyetini gözeterek mevcut BMS 623V1 model ürünümü, üst model bir bulaşık makinesiyle değiştirmesini talep ediyorum.

29.01.2026 tarihinde Ankara Altındağ Nezih Poyraz Dayanıklı Tüketim Malları mağazasından Profilo BMS 623V1 model bulaşık makinesini peşin olarak 16.000 TL ödeyerek indirimli şekilde satın aldım. Makine ilk takıldığı günden beri sorun yaşıyorum ve yaklaşık 20 gündür aynı problem devam ediyor.

Makine her program bittiğinde içinde aşırı derecede su damlacıkları kalıyor ve bu durum her yıkamada, her programda tekrarlanıyor. İçeride kalan su, bulaşıklarımın üzerinde leke bırakıyor. Yetkili servis yaklaşık 1,5 hafta önce geldi, makineyi kontrol etti ve teknik bir sorun olmadığını ancak program bitiminde içinde su bıraktığını kendisi de gördü. Bu durum firma ile paylaşıldı ancak “teknik sorun yok” gerekçesiyle ürün değişimi kesinlikle kabul edilmiyor.

Daha önce farklı bir markanın bulaşık makinesini (Arçelik) kullanıyordum ve hiçbir şekilde böyle bir sorun yaşamamıştım. Yeni ve sıfır aldığım Profilo bulaşık makinesinden bu şekilde verim alamamam, bulaşıkların lekeli çıkması ve bu sorunun servis tarafından görülmesine rağmen değişimin reddedilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Profilo’nun ürününün arkasında durmasını, sürekli su ve leke bırakan bu bulaşık makinesinin üst segmentte, ayıpsız ve sorunsuz bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.