to read complaints and reviews, or file yours.Profilo BMS 623V1 Bulaşık Makinesi Cam Eşyalarımı Çiziyor Ve İade Talebim Reddedildi
Profilo BMS 623V1 model bulaşık makinesini yaklaşık bir aydır kullanıyorum ve makineyi aldığımız ilk günden beri her yıkamada cam tabak ve bardaklarımda ciddi çizilmeler oluşuyor. Özellikle cam ürünlerim gözle görülür şekilde zarar gördü ve artık kullanmaktan çekinir hâle geldim.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ve servis ile görüştüm. Evime 6–7 kez gelip yıkama testi, tuz ayarı, su sertliği testi gibi çeşitli kontroller yaptılar; ancak sorunun kaynağına dair net bir çözüm sunamadılar ve ürün iadesi talebimi de bir türlü kabul etmiyorlar. Sürekli kontrol yapıp ayrılmalarına rağmen cam eşyalarım zarar görmeye devam ediyor.
Defalarca servis gelmesine ve sorunun ilk günden beri devam etmesine rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmemesi ve iade talebimin karşılanmaması nedeniyle artık bu süreçten ciddi anlamda yoruldum ve yıldım. Profilo’dan, cam tabak ve bardaklarımı çizen bu bulaşık makinesinin koşulsuz olarak iade alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerinden aradılar ve bardak bırakmak için randevu talep ettiler bende siz önce bardağı temin edip servise doğru dürüst bilgi verin ondan sonra randevu için ararsınız dedim, en geç 4 gün içinde teslim edileceğini iletti ama 4 gün sonra ben arayınca Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunduğum için hakemden çıkacak karara göre hareket edeceklerini ilettiler. Zaten yarım yamalak yaptıkları servis ve test işlemlerinide alamaz olduk, gerçi istersem yinede bırakabilirlermiş ( ben tabii ki de istemedim) ki bunu da ben arayıp sormasam bilgi alamayacağım. Bu kadar yetersiz, bilgisiz ve işin sonuçlanmaması için uğraşan bir müşteri hizmetleri var. Yazıklar olsun.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum onun sonuçlanmasını bekliyorum.
