Profilo Ankastre Fırın İçindeki Paslanma Garanti Kapsamına Alınmadı

Yaklaşık 1 sene önce Profilo marka ankastre fırın satın aldım. Yaklaşık 1–1,5 ay önce fırının içinde paslanma oluştuğunu fark ettim ve yetkili servisi çağırdım. Servis, oluşan paslanmanın yağ sıçraması nedeniyle meydana geldiğini, bu yüzden kullanıcı hatası olduğunu belirtti.

Fırın kullanılan bir üründe, özellikle pişirme sırasında yağ sıçraması son derece normal bir durumdur ve ürünün buna uygun şekilde üretilmiş olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen sorun kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm veya teklif sunulmadı.

Durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıdım ancak buradan da şu ana kadar olumlu bir sonuç alamadım. Profilo’nun, garanti kapsamını yeniden değerlendirerek fırınımdaki paslanma problemine kalıcı ve maliyetsiz bir çözüm üretmesini talep ediyorum.