to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinemin Faturası Ve Garantisi Başlatılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Profilo km8340 model kurutma makinesini 2022 yılında Gaziantep Şahinbey’deki Uğurlu Çeyiz mağazasından yaklaşık 10.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Son 2 aydır makineyle kuruttuğum tüm çamaşırlarda aşırı nem kokusu oluşuyor. Sorunu çözmek için Profilo servisini çağırdım. Servis, cihazın garantisinin başlatılmadığını ve faturanın kesilmediğini, bu yüzden işlem yapılamadığını belirtti.
Ürünü aldığım mağazadan bugüne kadar herhangi bir fatura veya garanti belgesi verilmedi. Ayrıca, cihazın ilk kurulumunu Uğurlu Çeyiz’in kendi personeli olduğu belirtilen biri yaptı; yetkili servis kurulumu yapılmadı. Servisin yönlendirmesiyle Uğurlu Çeyiz mağazasını defalarca aradım; her seferinde uzun süre hatta bekletildim ve sonrasında “numara servis dışıdır” denilerek görüşme sonlandırıldı. Şu anda ne faturama ne de garanti başlatma işlemlerine ulaşamıyorum.
Profilo’dan ve Uğurlu Çeyiz’den beklentim, ürünümün faturasının ve garantisinin bir an önce başlatılması, mağduriyetimin giderilmesi ve makinemle ilgili yaşadığım sorunun çözülmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Sattığımız ürünün arkasında durmak kelimesini sonuna kadar bize hissettiren Profilo ailesine teşekkür ederim. Sorunun çözümü için Ankara'dan sadece bizim için teknik sorumlu gönderilmesi ve akabinde defalarca aranıp sorunun bittiğine dair teyit istenmesi tek kelime ile harikaydı.
