to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Buzdolabım İçin Değişim Talebim Reddedildi, Bayi Dalga Geçti Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
04.02.2026 tarihinde Kütahya Tavşanlı Profilo bayisinden bir adet Profilo BD2055IEXN buzdolabı, birlikte bulaşık makinesi ve ankastre set satın aldık. Ürünler eve gelip yerine yerleştirildiğinde buzdolabının ölçü olarak küçük kaldığını fark ettik ve daha büyük bir modelle değiştirmek için bayiyi aradık. Ancak bayi, değişimin mümkün olmadığını, istersek yanına bir tane daha alabileceğimizi söyleyerek hem dalga geçer bir üslup kullandı hem de satış öncesi vaat ettikleri yaklaşımı kesinlikle göstermedi.
Bunun üzerine Profilo müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Yaklaşık bir aydır “durumunuz takip ediliyor, bayi ile görüşüyoruz” gibi cümlelerle oyalanıyorum. Sonrasında tekrar arayıp kutuları atıp atmadığımızı, ürünleri çalıştırıp çalıştırmadığımızı sordular, hepsine net cevap verdik, buzdolabının üzerinde bantları bile duruyor, kapağını dahi açamadık. Buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece oyalandığımızı hissediyoruz.
Profilo markasından ve özellikle Kütahya Tavşanlı Profilo bayisinin yaklaşımından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Satış öncesi ve sonrası tutumları tamamen birbirinden farklı. Buzdolabımın, kullanılmamış ve bantları üzerindeyken, daha büyük bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda hem Profilo genel merkezinin hem de Tavşanlı bayisinin süreci artık uzatmadan net bir çözüm sunmasını istiyorum.
04.02.2026 tarihinde Kütahya Tavşanlı Profilo bayisinden bir buzdolabı aldım, ölçüsü küçük olduğu için değişim talep ettim. Bayi değişimin mümkün olmadığını söyleyerek dalga geçer bir üslup kullandı. Profilo müşteri hizmetlerini aradım, bir ay boyunca 'durumunuz takip ediliyor' gibi cümlelerle oyalandım, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Şu anda hiçbir geri dönüş almadım ve süreçten çok memnun değilim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Şikayetten bir ay sonra cevap verebildiler fakat herhangi bir arama gerçekleştirmediler kesinlikle bu markadan bu firmadan uzak durun
