Opel Corsa Panoramik Cam Sızıntısı Ve İç Mekan Kurutma İhmaline Şikayet

Garantisi devam eden Opel Corsa elektrikli aracımla ilgili yaşadığım ciddi sorun nedeniyle artık aracı kullanmak istemeyecek kadar bıkkınlık noktasına geldim. 14 Ekim’deki yoğun yağıştan sonra okullar iki gün tatil olduğu için aracı hiç kullanmadık. 17 Ekim akşamı aracı kullanmak istediğimizde arka koltuğa oturan çocuklarım üstlerinin ıslandığını söylediler. Kontrol ettiğimde arka koltukların ıslak olduğunu, ancak aracın hiçbir camı ya da kapısının açık olmadığını gördüm.

Aracı kapalı bir alana çekip tavanına su tuttuğumda, panoramik cam tavan kısmından içeri su aldığını ve bu suyun arka koltukların üzerine aktığını fark ettim. Hafta sonu olduğu için servisten randevu alamadım. 19 Ekim Pazartesi günü Üsküdar’daki servise bizzat gidip randevu talep ettim, ancak elektrikli araçlara müdahale edemediklerini, İstanbul’da sadece üç servisin bu araçlara bakma yetkisi olduğunu söylediler. Bunun üzerine aynı gün bu üç servisten biri olan Opel D**** Y********’ya gidip randevu aldım ve 20 Ekim’de aracımı servise bıraktım.

Aracı teslim ettiğim gün su testleri yapıldı ve tamamen orijinal, hiç müdahale edilmemiş panoramik cam tavandan su aldığı tespit edildi, konu genel merkeze bildirildi. Ben aracı servise bırakırken bir dilekçe vererek yapılmasını istediğim işlemleri ve taleplerimi yazılı olarak ilettim. Ertesi gün panoramik cam tavanın değişmesi gerektiği konusunda genel merkezden onay çıktığı söylendi. Buna rağmen aradan yaklaşık on gün geçmesine karşın aracın su alan bagaj kısmı, bagaj döşemesi, arka koltuk ve zemin döşemesi gibi ıslanmış parçalar için hiçbir işlem yapılmadı, araç içi ne kurutuldu ne de temizlendi.

Bu süreçte günü neredeyse sayamayacak kadar çok kez gerek servisle gerek genel merkezle telefon görüşmesi yaptım. Panoramik cam tavanın değişimine onay verilirken, aracın tamamen ıslanan döşemeleri ve iç kısmı için hâlâ bir onay çıkmaması benim açımdan kabul edilemez. Aracı servise bıraktığım gün bile içeride hafif kötü koku ve küflenme başlamıştı, şu anda içerideki küf ve koku probleminin çok daha ileri seviyeye geldiğini düşünüyorum. Her geçen gün herhangi bir kurutma veya temizlik işlemi yapılmadan bu şekilde bekletilen aracın içi daha fazla küfleniyor ve koku sorunu büyüyor.

Aracımın garantisi 30.11.2026 tarihinde sona erecek. Buna rağmen acil müdahale edilmesi gereken bu durum için bir haftadır detaylı temizlik ve kurutma işlemleri konusunda genel merkezden onay beklendiği, bu onayın hâlâ gelmediği söyleniyor. Panoramik cam tavan değişimine garanti kapsamında onay verilirken, aynı su alma problemi nedeniyle ıslanan döşemelerin ve iç mekanın detaylı biçimde temizlenmesi ve kurutulmasına onay verilmemiş ve bekletilmesi beni daha da mağdur etti.

Ayrıca açıkça talep etmeme rağmen bu süre içinde tarafıma hiçbir şekilde ikame araç verilmedi. Çocuklarımı okula götürüp getirme konusunda bir haftadır ciddi sıkıntı yaşıyorum ve buna rağmen bana somut bir çözüm sunulmuyor. Hem aracımın içinin her geçen gün daha fazla zarar görmesinden hem de ulaşım anlamında mağdur edilmemden dolayı son derece öfkeliyim. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet beni aracımdan soğutacak, onu kullanmak istemeyecek noktaya getirdi.

Su alma problemi nedeniyle zarar gören tüm döşeme, zemin ve bagaj alanının detaylı kurutma, temizlik ve gerekirse parça değişimiyle birlikte eksiksiz şekilde onarılmasını, panoramik cam tavan değişimiyle birlikte bu işlemlerin de garanti kapsamında hızla tamamlanmasını, bekletilen onay süreçlerinin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve süreç boyunca araçsız bırakıldığım günler için uygun bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.