Yanlış Sayaç Okuması Nedeniyle Hatalı Faturalar Ve İade Talebi

Karabük Belediyesi su işleri biriminin sayaç okuma işlemleriyle ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Uzun süredir sayacı okuyan görevli yanlış okuma yapıyor ve bunun sonucunda tarafıma hatalı faturalar yansıtılıyor. Bu durum o kadar sık tekrarlandı ki artık görevlinin görme sağlığından bile şüphe eder hale geldim. Son fatura da otomatik ödeme talimatı ile yeni ödendi ve yine yanlış okuma kaynaklı bir mağduriyet oluştu.

Adresim Karabük ili Üniversite Mahallesi Efsanur Sokak’tadır ve bu adreste okuma yapan görevlinin dikkatsizliği yüzünden her seferinde İstanbul’dan duruma müdahale etmek zorunda kalıyorum. Çocuğum öğrenci ve bu hatalı faturalar nedeniyle ciddi şekilde bunalmış durumdayız. Sayaç okumasını yapan görevli bugüne kadar kapıya hiçbir kağıt fatura bırakmıyor, bu da hem bilgilendirilmememize hem de sorunun düzenli takibinin imkansız hale gelmesine neden oluyor.

Sayaç okumasını yapan personel hakkında gerekli inceleme yapılarak hatalı işlemlerinin tespit edilmesini, gerekiyorsa disiplin uygulanmasını ve bu personelin bölgemden alınmasını talep ediyorum. Üniversite Mahallesi Efsanur Sokak için işini dikkatli ve düzgün yapan farklı bir sayaç okuyucunun görevlendirilmesini özellikle rica ediyorum. Yanlış okuma sonucu oluşan fazla tahsilatların incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma iade edilmesini istiyorum. Karabük’e geldiğimde bu sürecin bizzat takipçisi olacağımı belirtiyor, konuyla ilgili ivedilikle geri dönüş yapmanızı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.