İade Tutarının 43 Bin Liraya Yatırılmaması Ve Açıklama Talebi

9 Ocak’ta Çanakkale Çan HYS mağazasından 43.000 TL ödeyerek banka kartıyla Profilo marka bir buzdolabı satın aldım. Ancak aldığım buzdolabı evimdeki buzdolabı yerine büyük geldiği için ürünü iade edip yerine daha küçük bir model aldım. Mağaza iade talebimi kabul etti, ürünü geri teslim aldılar fakat üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte üç kez mağazaya gidip durumu sordum. Her seferinde “Bu hafta yatar, yarın yatar” gibi ifadelerle sadece oyalanıyorum, net bir tarih verilmediği gibi somut bir işlem yapılmıyor. Ne yazık ki bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünün iadesi kabul edildiği halde 9 Ocak’tan bu yana tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamasının gerekçesinin açıklanmasını ve 43.000 TL’lik iade tutarımın gecikmeksizin banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.