to read complaints and reviews, or file yours. 
Profilo BD2065W2VN/01 model dijital buzdolabını İyigün Ticaret’ten satın aldım. Bu, aynı mağazadan aldığım ikinci buzdolabı; ilk aldığım ürün de kısa sürede bozulmuştu ve değişim yapılarak bu ürün teslim edildi. Ancak maalesef, yeni getirilen bu buzdolabı da 1 hafta önce bozuldu ve tamamen çalışmaz hale geldi.
Yaşadığım sorunu çözmek için Profilo müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, teknik servis çağırdım. Servis benden 10.000 TL ücret talep etti. Oysa ürünümün hem standart garantisi hem de satın alırken ayrıca ücretini ödeyerek yaptırdığım ek garantisi mevcut ve elimde fişim var. Ancak servis çalışanı, önceki çalışanların ürünü sisteme girmediğini, bu yüzden garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını söyledi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim, 2 gün önce dönüş yapacaklarını belirttiler fakat henüz kimse aramadı.
Bu mağduriyetim nedeniyle evimdeki tüm erzaklarım bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım. Şu anda yeni bir ürün alamıyor, buzdolabı olmadan günlük yaşamımı sürdüremiyorum. Profilo markasının ürününün arkasında durmaması ve yaşadığım mağduriyet kabul edilemez.
Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Profilo BD2076WFAN/01 model buzdolabımızı 01.08.2021 tarihinde Ordu/Ünye'de E*** D******** T****** M******'ndan 6.017 TL ödeyerek satın aldık. Ürünün alt bölmesinde soğutmama sorunu, garanti süresi içinde başladı ve defalarca yetkili servis çağrılmasına rağmen sorun giderilemedi. Servis her gelişind...
Profilo marka buzdolabım için 10000 TL servis ücreti ödedikten sonra buzdolabım ekstra arıza çıkartmaya başladı. Asla ilgi yok. Şuan da teknik servis size vereceğimiz bir buzdolabı yok, yapacak bir şey yok motor değişecek deniyor. Yok o parça değişecek yok bu parça değişecek. Tüketici Hakem Heyeti'n...
Buradaki yorumları okudum ve birçoğunda buzdolabı ürünlerinde şikayet olduğunu gördüm. Aynı sorunu ve mağduriyeti ben de yaşıyorum. Sorunum kısaca şöyle: buzdolabımın kurulumu yapıldıktan 10 gün sonra çalışmamaya başladı ve müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri gelip kontrol etti ve fabri...
1,5 yıl önce almış olduğum Profilo marka buzdolabım elektrik arızası nedeniyle çalışmadı. Eve gelen teknik servis, kart değişimi yapılacağını iletti. Değişim yapıldı ancak buzdolabı yine çalışmadı. Daha sonra Profilo müşteri temsilcileri, belirli bir ücret karşılığında dolap değişimi yapılabileceğin...
Profilo marka aldığım buzdolabını bir yıl kullanabildim. Bir yılın sonunda tüm yiyeceklerim bozulmaya başladı. Her servis çağırmamda bir parçası değişti ve üç kez servis geldi. Sürekli parça değişimi yapıp gidiyorlar. Merkezi arıyorum; ne çağrı merkezi memnuniyeti sağlıyor ne de servis. Ayıplı bir ü...
Yorumlar