to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Çamaşır Makinesinin Yan Kapak Boya Kabarması İçin Haksız Ücret Talebi
Yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığım Profilo Premium 10 kg çamaşır makinesinin dış yüzey boyası kabarmaya başladı. Makineyi salonumda kullanıyorum, kesinlikle suyla temas eden, nemli bir ortamda değil. Buna rağmen kısa sürede dış yüzeyde böyle bir deformasyon oluştu.
Servis çağırdığımda ön kapağı değiştiler ancak yan kapaklar için önce 6.800 TL, daha sonra da 4.000 TL talep ettiler. Ürünüm garantili olmasına rağmen bu kısım için sorumluluk almayıp ücret istemeleri beni çok mağdur etti. Ayrıca gelen servis herhangi bir form veya belge bırakmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da makinenin yerini özellikle anlattım, salonda, suyla temas etmeyen bir noktada olduğunu belirttim. Buna rağmen dalga geçer gibi “yerleri silerken makineye değmiştir, ondan olmuştur” şeklinde son derece mantıksız bir açıklama yapıldı. Kartondan yapılmamış bir makinenin, sadece ev temizliği sırasında hafif temaslarla bu hale gelmesi zaten mümkün değil.
Garantisi devam eden çamaşır makinemin yan kapaklarındaki boya kabarmasının da garanti kapsamında değerlendirilerek, benden hiçbir ücret talep edilmeden gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Profilo müşteri hizmetleri tarafından şikayetimle ilgili arandım fakat daha önce söylediklerinin aynısını tekrar ediyorlar sorunu kabul etmiyorlar. Ezberlenmiş birkaç cevapları dışında söyledikleri bir şey yok bütün beyaz eşyalarımı Profilo ile değiştiğime pişman oldum Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hakkımı sonuna kadar arayacağım
Abi aynı sorun bizde de oldu hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ezberlemişler yok ortam kaynaklı kendilerinde hiçbir sorun yokmuş gibi insanları mağdur ediyorlar sonra öve öve bitiremiyorlsr Profilo söyle böyle diye satarken insanları mağdur ediyorlar Allah'a havale ettim inşallah çıkar binlardan