Garanti Kapsamındaki Servis İşlemi İçin Alınan Aşırı Ücret

Profilo marka bulaşık makinem garanti kapsamında olmasına rağmen, 25 Nisan tarihinde Kahramanmaraş’ta Akkar Garantili Tüketim Malları adlı servis tarafından hiçbir parça değişimi yapılmadan, yaklaşık 10 saniyede yapılan bir işlem için benden 2.400 TL ücret alındı. Aynı işlemle ilgili Profilo’yu arayıp sorduğumda ise bu işlemin 900 TL gibi bir tutara yapılabileceği bilgisi verildi.

Garanti kapsamında olması gereken bir üründe, bu kadar kısa süren bir işlem için Profilo’nun belirttiği rakamın çok üzerinde ücret alınmasını kabul etmiyorum. Üstelik işlem garantiye hiç dahil edilmeden, doğrudan yüksek bir servis bedeli gibi yansıtıldı.

Profilo’nun bu durumu inceleyerek, işlemin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden alınan fazla ücretin iade edilmesini talep ediyorum.