to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesine Haksız 900 TL Servis Ücreti
Profilo marka BM6480MA A+ model bulaşık makinem, Çorum merkezdeki adresimde garanti kapsamında olmasına rağmen benden servis ücreti talep edildi. Makine tablet deterjanı almadığı için şikayette bulundum ve 06.02.2026 tarihinde Çorum Yeniyol, Kuzey Anadolu Bölgesi yetkili servisi eve gelerek makineyi kontrol etti.
Servis görevlisi makineyi boş çalıştırdı, deterjan kapağının attığını, herhangi bir arıza veya sıkıntı olmadığını belirtti. Buna rağmen garanti kapsamındaki bir ürün için benden 900 TL servis ücreti alındı. Bilgi verilirken, eğer deterjan kapağında arıza olsaydı ücret alınmayacağı, arıza tespiti yapılmadığı için bu ücretin talep edildiği söylendi. Ancak kapağın arızalı olup olmadığını benim kendi kendime anlamam mümkün değil; bu tespiti yapacak olan zaten yetkili servistir ve bu durum için servis çağırmak zorundayım.
Daha önce farklı illerde de görev yapmış bir memur olarak, garanti kapsamındaki bir ürüne bu şekilde servis ücreti alındığına ilk kez şahit oluyorum. Bu uygulamanın Profilo gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Tarafımdan alınan 900 TL servis ücretinin iadesini ve Çorum Yeniyol, Kuzey Anadolu Bölgesi yetkili servisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekirse yetkisinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
