Kurulum Reddi: Profilo'nun Güvenlik Gerekçesi

Profilo BM6310MA model bir bulaşık makinesi satın aldım. Daha önce aynı yere başka bir bulaşık makinesi takılıydı, onu çıkarıp yerine Profilo ürününü aldım. Cuma gününden beri ürün salonda kurulum bekliyor. Bugün gelen Profilo servisi, bulaşık makinesinin takılacağı yer tezgah altı olduğu ve tezgahın üzerinde set üstü ocak bulunduğu için güvenlik gerekçesiyle kurulum yapamayacaklarını söyleyip hiçbir işlem yapmadan gitti.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de aynı gerekçeyi tekrar ederek, bulaşık makinesinin tezgah altında olamayacağını, tezgah üzerinde de ocak olamayacağını söylediler. Yıllardır aynı yerde bulaşık makinesi kullanılan bir alan için böyle bir güvenlik bahanesiyle kurulumun reddedilmesini, evimin düzenine karışacak kadar abartılı ve mantıksız buluyorum. Evimin tasarımını da neredeyse firmanın belirlemesini bekler bir yaklaşım sergilendi.

Ürünü iade edeceğim, bu konuda bir sorun yaşamayacağımı biliyorum; ancak burada esas şikayetim Profilo’nun bu uygulamasıyla müşterilerini mağdur etmesi. Salonda günlerdir kutusunda bekleyen bir ürünle uğraşıyorum ve basit bir kurulumun bu şekilde reddedilmesi, Profilo markasına olan güvenimi tamamen sarstı. Benzer durumda ürün almayı düşünen tüketicilerin de bu uygulamadan haberdar olmasını ve firmanın bu tutumunu gözden geçirmesini istiyorum.