Yeni Bulaşık Makinem İlk Günden Çalışmıyor, Servis Gecikmesi

7 Temmuz 2026 tarihinde Aydın Didim ilçesindeki Profilo bayisinden BM6320MA model bulaşık makinesini satın aldım. 9 Temmuz’da kuruluma gelindi ancak makine ilk günden beri hiç çalışmıyor. Cihaza su gelmiyor, sürekli su düşmesi uyarı ışığı yanıyor ve bu nedenle ne yıkama ne de kurutma yapıyor. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günde bu şekilde arızalı çıkması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı ve pişmanlık yaşıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen yalnızca 13 Temmuz’a servis randevusu verildiği, daha erken bir işlem yapılamayacağı söylendi. Yeni aldığım ve hiç kullanamadığım bir ürün için yaklaşık dört gün boyunca beklemek zorunda bırakılmam, evde bulaşık konusunda büyük mağduriyet yaşamama neden oluyor. Yetkili servisin bu kadar geç tarih vermesinden ve sürece gösterilen ilgisizlikten hiç memnun kalmadım.

Profilo’dan, hiç kullanılmamış sıfır ürünüm için mağduriyetimi dikkate alarak 13 Temmuz beklenmeden acil şekilde servis yönlendirilmesini ve sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Yeni aldığım bir ürünün ilk günden çalışmamasının sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.