to read complaints and reviews, or file yours.Buzlanma Ve Karlanma Sorunu Parça Değişikliği Sonra Da Çözülmedi
Profilo buzdolabımın dondurucu kısmı buzlanma ve karlanma yapıyor; bundan kaynaklı olarak sebze ve meyve kısmındaki ürünlerde bazen donuyor. Ayrıca dondurucu kısmındaki ürünlere buz tadı siniyor ve yenilemez hale geliyor. İki defa parça değişikliği yapılmasına rağmen sorun hâlâ devam ediyor. En son ölçümler doğru çıkıyor diye artık ilgilenmiyorlar; aynı sorunla destek talebi açarsanız servis ücreti sizden karşılanacak diyecek seviyeye kadar da düştüler.
Gelişme
Profilo markalı buzdolabımın dondurucu kısmında yaklaşık 1 yıldır kenarlarda yoğun buzlanma, çekmecelerin içinde ise sürekli karlanma sorunu yaşıyorum. Düzenli olarak temizlememe rağmen bu sorun kısa süre içinde tekrar ediyor ve dondurucu bölmesini sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu süre içinde yetkili servise başvurdum, iki defa parça değişimi yapıldı ancak buzlanma ve karlanma sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Yapılan işlemlere rağmen arızanın nedeni tarafıma net olarak açıklanmadı ve problem aynen devam ediyor.
Yaklaşık 5 yıldır kullandığım bu ürün halen garanti kapsamında. Buna rağmen aynı arızanın tekrar etmesi hem kullanım konforumu bozuyor hem de ürünün güvenilirliğine dair endişe yaşamama neden oluyor.
Profilo’dan, buzdolabım için sorunun bir daha tekrarlamayacağı şekilde kalıcı olarak onarılmasını veya gerekli görülmesi halinde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Sadece prosedür gereği dönüş sağlanıyor amaç çözüm üretmek değil sadece oyalamak
Dönüt sağlamak üzerine kurulu bir düzen var geriye kalan her şeyde işe yaramaz bir hizmet ordusu aynı cevaplar aynı sonuçlar döngü halinde devam ediyor. İşiniz insanları oyalamak başka bir şey değil. Hayatımdaki en büyük pişmanlığım eşyaları Profilo'dan seçmem. Çevremdekilere artık alınmaması gereken insanı pişman ettiren marka olarak tanınıyorsunuz.
