to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Profilo Buzdolabı Soğutmuyor, Servis Ücretiyle Tehdit Ediliyorum
Profilo XXL model buzdolabını 3 ay önce Gaziantep Şahinbey’deki Profilo Özmeşe Mobilya bayisinden 27.500 TL’ye satın aldım. Aldığım günden beri buzdolabı ne suyu soğutuyor ne de buzluğu düzgün şekilde donduruyor. Yaklaşık 2 aydır aktif olarak kullanıyorum ve bu süre boyunca içecekler, sebzeler, meyveler hiçbir şekilde yeterince soğumuyor. Buzluk kısmında buzların donması ise 2-3 günü buluyor. Üst dolapta su, 2-3 gün kalmasına rağmen neredeyse hiç soğumuyor. Karpuz bir hafta dursa da ılık kalıyor, sebzeler ise çabuk bozuluyor.
Bu sorun nedeniyle iki defa ben, bir kez de eşim Profilo müşteri hizmetlerini aradık. Bize havaların sıcak olduğu ve bunun normal olduğu söylendi. Ancak annem ve komşularım aynı dönemde başka markaların dolaplarını kullanıyor ve hiçbirinde böyle bir problem yok. Ayrıca dolabın yan tarafı aşırı derecede ısınıyor, neredeyse el değmeyecek kadar sıcak oluyor. Aradığımızda bu ısınmanın da "arıza kapsamına girmediği" belirtildi.
Yarın için servis kaydı oluşturuldu. Ancak, eğer arıza tespit edilmezse ücret talep edileceği söylendi. Garantili bir ürün için yaşadığım bu sorunun çözülmesini beklerken, bir de servis ücreti ödemem gerektiği söylenmesi çok üzücü. Aldığım günden beri devam eden bu problem için acil ve kalıcı bir çözüm istiyorum.
Müşteri numaram: M_3733
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Profilo XXL buzdolabı aldım daha önce de şikayet oluşturdum soğutmuyor diye ayarlarındandır dendi yaptık uzaktan yardım alarak. Buzdolabı kendini ısıtıyor dedik yaz sıcağındandır denildi. Yaz sıcağından dediler tamam dedim kışın içindede ısınıyor idare ettik. Ne su istediğimiz gibi soğuk oluyor ne meyveler yani Profilo markasını severek kullanıyorduk benim ilk tecrübem oldu Profilo annem çevrem hep Profilo kullanır. Benimi buldu bu sorun anlamadım ki suyu ve içecekleri koyuyorum 1hafta kalıyor normal içilecek düzeyde soğuk annemin dolabından su içilmiyor dişlerimiz donuyor ben dolaba karpuz koyuyorum 2haftadır var karpuz ancak soğuyor ve zevkle yediğimiz şekilde değil nedir bu ya gerçekten soğudum dolaptan değişim talep ediyorum lütfen artık kışında aynıydı yazın sıcagındada aynı ayarla olacak gibi değil. Ne meyve ne sebze ne içecekler istediğimiz gibi soğutmuyor rica ediyorum değişim yapılsın. Saglık problemlerimden dolayı ameliyat oldum yazamadım şimdi yazıyorum dolap ısınıyor ayrı soğutmuyor ayrı.
