Yeni Alınan Profilo Buzdolabı Soğutmuyor, Servis Ücretiyle Tehdit Ediliyorum

Profilo XXL model buzdolabını 3 ay önce Gaziantep Şahinbey’deki Profilo Özmeşe Mobilya bayisinden 27.500 TL’ye satın aldım. Aldığım günden beri buzdolabı ne suyu soğutuyor ne de buzluğu düzgün şekilde donduruyor. Yaklaşık 2 aydır aktif olarak kullanıyorum ve bu süre boyunca içecekler, sebzeler, meyveler hiçbir şekilde yeterince soğumuyor. Buzluk kısmında buzların donması ise 2-3 günü buluyor. Üst dolapta su, 2-3 gün kalmasına rağmen neredeyse hiç soğumuyor. Karpuz bir hafta dursa da ılık kalıyor, sebzeler ise çabuk bozuluyor.

Bu sorun nedeniyle iki defa ben, bir kez de eşim Profilo müşteri hizmetlerini aradık. Bize havaların sıcak olduğu ve bunun normal olduğu söylendi. Ancak annem ve komşularım aynı dönemde başka markaların dolaplarını kullanıyor ve hiçbirinde böyle bir problem yok. Ayrıca dolabın yan tarafı aşırı derecede ısınıyor, neredeyse el değmeyecek kadar sıcak oluyor. Aradığımızda bu ısınmanın da "arıza kapsamına girmediği" belirtildi.

Yarın için servis kaydı oluşturuldu. Ancak, eğer arıza tespit edilmezse ücret talep edileceği söylendi. Garantili bir ürün için yaşadığım bu sorunun çözülmesini beklerken, bir de servis ücreti ödemem gerektiği söylenmesi çok üzücü. Aldığım günden beri devam eden bu problem için acil ve kalıcı bir çözüm istiyorum.
Müşteri numaram: M_3733