Buzdolabında Gıdalar Bozuldu, Servis Çözüm Sunmadı Ve Değişim Talep Ediliyor

Profilo BD3086WEVN model bir buzdolabı satın aldık, henüz üç ay olmasına rağmen dolaptaki ürünler bozulmaya başladı ve sebzelik kısmında sürekli su toplandığını fark ettik. Yoğurt ve peynir gibi ürünler normal şartlarda bozulmayacak kadar kısa sürede, yaklaşık iki haftada bozuluyor. Eski ve farklı marka buzdolabımızda aynı ürünler aylarca bozulmadan dururken, yeni aldığımız Profilo buzdolabında bu durumun yaşanması bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Adıyaman Gölbaşı’ndan yetkili teknik servis eve gelerek kontrol yaptı ancak dolapta bir sorun olmadığını söylediler. Ürünlerin çok kısa sürede bozulduğunu, önceki buzdolabımızda böyle bir sorunla hiç karşılaşmadığımızı özellikle belirtmemize rağmen, bunun bu dolap için “normal” olduğunu ifade ettiler. “Peki ne olacak, çözüm nedir? ” diye sorduğumuzda ise yapacak bir şey olmadığını, bu seferlik servis ücreti almayacaklarını, ancak tekrar gelirlerse 900 TL ücret talep edeceklerini söyleyerek bizi adeta tehdit eder gibi bir tavır sergilediler.

Hem mevcut sorunu kabul etmeyen hem de çözüm üretmeyen bu yaklaşım karşısında şaşkın ve mağdur durumdayız. İlk defa Profilo markasından ürün aldık ve yaşadığımız bu süreç nedeniyle gerçekten pişman olduk. Ürün yeni olmasına rağmen gıdalarımızın bozulması hem sağlık hem de maddi açıdan zarar vermektedir.

Bu nedenle, söz konusu Profilo BD3086WEVN model buzdolabının arızasının ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Yetkililerin sesimizi duyup gerekli incelemeyi yapmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunmasını rica ediyorum.