Buzdolabı Teslimatı Sürekli Aksıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

15 gün önce Profilo’dan yeni bir buzdolabı satın aldım ve sipariş numaram 2025241466’dır. Teslimat adresim İstanbul Bağcılar Kirazlı 1237. Sokak 1/6. Ancak bu süre boyunca buzdolabımı bir türlü teslim alamadım ve her teslimat denemesinde aynı sorun tekrarlandı.

İlk teslimat günü sadece bir kişi gönderildiği için büyük bir buzdolabını eve çıkarmak mümkün olmadı. Sonrasında, servisle birlikte saat 16:00’da tekrar geleceklerini söylediler fakat araya hafta sonu girdi ve kimseye ulaşamadım. Daha sonra tekrar geldiklerinde yine buzdolabını çıkartamayacaklarını söylediler. Defalarca aradığımda, servisle birlikte teslimat yapılacağı söylendi ama servis yine ortada yoktu. 15 gündür bu sıcakta evde buzdolabı olmadan mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir dönüş yapılmadı.

Buzdolabımın yetkili bir ekip tarafından bir an önce teslim edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ürünün ücretini nakit olarak ödedim ve mağduriyetimin hızlıca çözülmesini istiyorum.