3 Yıllık Bulaşık Makinesinde Parça Kaçağı Nedeniyle 6500 TL Onarım Ücreti Haksız

Profilo BM6422MA/01 model bulaşık makinem yaklaşık bir buçuk ay önce e15 hatası vermeye başladı. İnternetten araştırarak sorunu geçici olarak kısmen düzelttim ancak aynı arıza tekrar edince makineyi yetkili servise verdim. İlk etapta kullanım hatası olabileceğini düşündüm fakat servisten aldığım bilgiye göre makinenin kendi contasından kaçak olduğu, yani parça kaynaklı bir arıza olduğu söylendi.

Makinenin henüz 3 yıllık olmasına rağmen contadan kaçak sebebiyle böyle bir arıza yaşanması ve bu onarım için benden 6.500 TL ücret alınması beni ciddi anlamda mağdur etti. İşlem 28.04.2026 tarihinde yetkili Profilo servisi tarafından yapıldı ve bu ücret tarafımdan ödendi.

Arızanın kullanım hatasından değil, ürünün kendi parçasından kaynaklandığı belirtilmesine rağmen bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum. Ödediğim 6.500 TL’nin iadesini ya da en azından makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.