Profilo BMS 421E3-30 Bulaşık Makinesinde Sürekli E31 Hatası Ve Mutfak Su Baskını

Profilo BMS 421e3-30 model bulaşık makinesini aldığımızdan beri cihaz sürekli E31 hatası veriyor ve bugün mutfağı komple su bastı. Bu arıza ilk olarak yaklaşık üç ay önce ortaya çıktı; o dönemde yetkili servis geldi ancak herhangi bir sorun yok diyerek hiçbir işlem yapmadan gitti. Buna rağmen hata devam etti.

Arıza kesilmediği için sonrasında tekrar servis çağırmak zorunda kaldık; bu sefer cihazda parça değişimi yapıldı. Ancak yapılan işleme rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi, makine yine E31 hatası verdi ve bugün de mutfağı su basarak hem bizi maddi hem de manevi olarak zor durumda bıraktı. Dün tekrar Profilo servisini aradığımda bu kez Pazartesi günü için 17.00–19.00 saatleri arasına randevu verdiler.

Defalarca servis gelmesine ve parça değişimi yapılmasına rağmen aynı arızanın sürmesi, üstüne bir de mutfağın su basması sebebiyle ürünü artık güvenle kullanamıyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu bulaşık makinesinin değiştirilmesini veya güncel fiyat farkı da gözetilerek iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca su baskını sebebiyle zarar gören halımın profesyonel şekilde temizlenmesinin ve mutfak dolaplarımda oluşan kabarmanın masraflarının da Profilo tarafından karşılanmasını istiyorum. Bu taleplerim karşılanmadığı takdirde, yasal tüketici haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı da belirtmek isterim.