Porty Powerbank Kiralama Ücretinde Hatalı Yüksek Ücret Ve İade Sorunu

Porty’den Marmaray Maltepe istasyonunda powerbank kiraladım. Cihazı süre sonunda istasyona geri bıraktığım halde, sistemde iade edilmemiş gibi görünmüş ve benden önce 392 TL, bugün de kart limitimi düzelttikten hemen sonra 1.382 TL olmak üzere toplam 1.800 TL ücret çekildi. Normal şartlarda bu kiralama için en fazla 50–100 TL arası bir ücret ödemem gerekirken bu tutarlar tamamen haksız ve kabul edilemez bir işlem olarak karşıma çıktı.

Porty müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden destekle iletişime geçmeme rağmen net ve tatmin edici bir cevap alamadım. Buna ek olarak tarafıma “Cihazı iade edin yoksa yasal süreç başlatılacaktır” içerikli SMS gönderildi. Cihazı çoktan iade etmiş olmama rağmen sanki iade etmemişim, hatta haksız bir davranışta bulunmuşum gibi bir muamele görmem, hem maddi hem manevi olarak beni rahatsız etti.

Bu işlemlerde kullanılan karttan çekilen 392 TL ve 1.382 TL’nin tamamının derhal ve koşulsuz olarak iade edilmesini, yalnızca gerçek kullanım süreme ait olması gereken makul tutarın (yaklaşık 50–100 TL arası) tahsil edilmesini talep ediyorum. Sistem hatasının düzeltilmesini, beni “iade etmemiş” gibi gösteren kayıtların güncellenmesini ve bu şekilde tehdit içerikli mesajlar gönderilmemesini istiyorum.