Mono App

Mono uygulamasını uzun süredir kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık bir haftadır uygulamanın 05.01.2026 tarihinde kapatılacağına dair bildirimler alıyordum ancak acil işlerim nedeniyle yoğun bir dönemden geçiyordum ve bu süre içinde bakiyemi çekmeyi unuttum. Uygulama kapandıktan sonra hesabımda yaklaşı...

Mono uygulamasındaki cüzdan hesabımdan 11 Aralık 2025 saat 19:39 civarında Yapı Kredi bankasına ait bir IBAN’a önce 2.600 TL, ardından aynı IBAN’a 500 TL olmak üzere toplam 3.100 TL gönderdim. İşlemler sırasında tutarlar Mono hesabımdan düşüldü ancak Yapı Kredi hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Du...

5 Kasım 2025 tarihinde saat 10:54’te Mono iPhone uygulaması üzerinden kendi cüzdan hesabım (M******* M**** A***) ile Garanti Bankası’nda m****** m***A******** adına, sonu 5551 ile biten hesaba 5000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, yalnızc...

Mono uygulamasında eski telefon numaramı değiştirdiğim için 3 gündür uygulamaya giriş yapamıyorum. Yeni numaramla giriş yapmayı denedim ancak başarılı olamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde “Biz sizi geri arayacağız” şeklinde bir mesaj alıyorum fakat şu ana kadar hiçbir şekilde dönüş yap...

12 Eylül 2025 tarihinde Mono uygulamasındaki cüzdan hesabımdan Yapı Kredi Bankası’nda S****** B******** adına 2010 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, ancak “bu işlem için dekont oluşturulmaz” şeklinde bir uyarı vardı. Transfer sonrası bakiy...

Mono uygulamasında reklam izleyerek kazandığım 30.000 puanımı Ziraat Bankası’ndaki IBAN’ıma nakide çevirmek istiyorum. Daha önce aynı şekilde ödemelerimi sorunsuz bir şekilde alabiliyordum. Ancak bugün puanlarımı cüzdan hesabıma aktarmaya çalıştığımda, sistem sürekli olarak QNB Finansbank mobil uygu...

Mono uygulaması üzerinden Ebebek satıcı firmasından 24 adet Promalt içecek aldım. '12 al 6 öde' kampanyasından yararlandım, ancak sadece 12 adet teslim edildi. Firma, ürünlerin teslim edildiğini söylüyor fakat bana ulaşmadı. Para iadesi yapılacağı söylendi, ancak yapılmadı. Aldıklarınızı iade edin d...

Merhaba, arkadaşımın anlattığı gibi benim de bu sorun hakkında sıkıntım var. Adım attığım halde Mono uygulamasına adımlarım düşmüyor. Google Fit var, Mono ayarları aktif durumda; hâlâ hiçbir şekilde adım saymıyor. Bu konuda ne yaptıysam olmadı. Ayrıca görsel olarak da paylaşım yaptım.

Mono uygulamasına daha önce eski numaramla kayıt olmuştum ve şu anki yeni numaramla cüzdan hesabımı oluşturamıyorum. Bunun için 3-4 aydır çözüm kısmından yazmama ve mailden ulaşmama rağmen asla geri dönüş almıyorum ve sorunum çözülmüyor. Bir uygulamada bu sorunun çözülmesi için 3-4 ay beklemem çok a...

Mono hesabımda ki cüzdan üyeliği işlemini açamıyorum telefon numarası ve kimlik bilgileri uyuşmuyor diye hata veriyor. Sorunun çözülmesini istiyorum geri. Bildirim göndermeme rağmen geri dönüş sağlanmıyor. Sorunun acilen çözülmesini istiyorum. Artık lütfen

Mono uygulamasını arkadaşımdan duyup üye oldum. Kampanyalarından faydalanmak istiyorum fakat cüzdan açamadığım için yararlanamıyorum. Erişim hatalı uyarısı alıyorum. Cüzdan açılması için destek rica ediyorum. Bu şekilde uygulamayı kullanamıyorum. Ebebek mağazasında kullanmak istiyorum

Mono kart üyeliğimi iptal etmek istiyorum. Ne uygulamadan ne internet üzerinden nasıl iptal edeceğimi bulamadım... Hiçbir yerde çözümü yok. Ne müşteri hizmetleri numarası bulabiliyorum, ne başka bir şey. Kart istedim o da gelmedi zaten. Lütfen kartımı iptal etmek istiyorum.

Merhaba, Mono App'e sesleniyorum. Cüzdanımla alakalı bir sorun yaşıyorum. Cüzdanımda 65 lira var ve yanlışlıkla hesabımı sildim. Yeniden katıldım ve Mono App'e cüzdanıma giriş yapmaya çalışıyorum. Bütün bilgileri doğru giriyorum ama bana 'Hay aksi! Kimlik bilgilerini doğrulamaktadır, lütfen kontrol ...

Mono uygulaması, önceki telefon numaram iptal oldu ve yeni telefon numaram ile cüzdan açarken sorun yaşıyorum. Bunu defalarca kez bildirmeme rağmen hâlâ cevap verip uğraşan kişi yok. O yüzden lütfen yardımcı olun ve eski telefon numaramı sistemden silin.

Mono eskiden hiç sorun çıkartmıyordu ama şimdi her işlemde sistem hatası alıyorum. Daha önce de bunun gibi bir sorun ile karşılaşmıştım. Bu sefer banka kartından mono hesabıma para transferi yaparken hata kodu 199 ile karşılaştım, böyle devam ederse mono app bırakmayı düşünüyorum. -Teşekkürler

QNB Mono'da hesabıma transfer yapıldı ama benim hesabıma hâlâ düşmedi. İncelenmesini istiyorum. 1000 TL para yok, 4 gündür para ortada yok. Çözüm bulunmasını istiyorum. Şikayetvar'da da bu konuyla ilgili birçok şikayet var. Kısa sürede dönüş yaparsanız mutlu olurum.

Mono bankası ulaşım kampanyasına katılarak bilet dükkanından otobüs bileti kestim. Kampanyaya göre harcama yapıldıktan 15 gün sonra cüzdan hesabıma 150 TL Nakit iade edilecek. 17 gün geçti ve hâlâ nakit iade yapılmadı. Acil bir şekilde sorunumun çözülmesini talep ediyorum.

Mono ocak ayı fatura ödeme kampanyası iadem yatmadı. Ocak ayı içinde kampanya için fatura ödedim hala iade gelmedi. Kampanya şartlarını sağladım iademin yatırılması talep ediyorum. Kampanya yapıyorsunuz. Doğru uygulamayıp müşteri yanıltıyorsunuz. Kampanya yüzünden zarara uğradım

Mono App üzerinden talep ettiğim fiziksel kartımın yola çıktığına dair mobil uygulama üzerinde bildirim var. Yola çıktıysa kurye takip bilgilerini rica edebilir miyim? Mesajla gelmedi, uygulama üzerinden çözüm merkezine yazıyoruz ve mail atıyoruz; ne arama geliyor ne de cevap geliyor. Lütfen yardımc...