Porty Powerbank Kiralama Ücretinde Haksız Ek Ücret Ve Geri Ödeme Talebi

02.11.2026 tarihinde Ankara Kahramankazan’daki Arabica Coffee House şubesinde bulunan Porty powerbank istasyonundan powerbank kiraladım. Powerbank’i yarım saatliğine kullanmak istememe rağmen yalnızca altı dakika gecikmeli olarak koyduğum için benden fazladan bir yarım saatlik ücret daha kesildi. Şarjdan çıkarsam dahi sanki kullanıyormuşum gibi saydı dakikaları. Uygulamada veya istasyonda böyle bir ek ücret bilgisini açık ve net şekilde göremedim.

Toplamda 118 TL tutarında bir ödeme alındı. O sırada acil şarja ihtiyacım olduğu için uygulamayı detaylı inceleme fırsatım olmadı, bu nedenle bu ek ücretlendirmeyi sonradan fark ettim ve iyi niyetli bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum. Porty uygulaması üzerinden destek ekibiyle yazıştım, talebimin birilerine iletildiği söylendi ancak şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi.

Kullandığım sürenin karşılığı olan ücreti ödemeye razıyım ancak kullanmadığım süreler için alınan tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Telefonla arayarak açıklama yapılmasını istemiyorum. İkna etmeye ve şikayetten vazgeçirmeye çalışılıyor. Benimle SMS veya e‑posta yoluyla iletişime geçilmesini, IBAN bilgilerimi paylaşarak kullanmadığım kısma ait haksız tahsil edilen ücretin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.