Hesap Erişim ve Kurtarma Sorunları
- Hesap kurtarma engelleri: 17 şikayette eski telefon numarasına erişim kaybı veya e-posta unutulması nedeniyle giriş yapılamadığı belirtiliyor.


Kwai hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok hesap kurtarma sorunları dile getiriliyor; eski telefon numarasına erişim kaybı veya bilgi unutulması nedeniyle hesaplara girilemediği belirtiliyor. Bu bildirimlere %21 oranında banka hesabı bağlama ve mesajlaşma gibi özelliklerin çalışmadığına dair teknik bildirimler eşlik ediyor. Şikayetçiler ayrıca topluluk kuralı ihlali gerekçesiyle getirilen kısıtlamalara yapılan itirazların yanıtsız kaldığını aktarıyor.
Kwai uygulamasında mansurcan2121675 kullanıcı adlı hesabım bugün, 9 Ekim 20...26 tarihinde telefon uygulaması üzerinden giriş yaptığımda herhangi bir kur
Kwai uygulamasındaki canlı yayınlarda platform içi oyunlar üzerinden kumar benzeri bir sistemle para kaybı yaşıyorum. Be...n canlı yayın yapan biri değilim, sadece bu oyunları oynadıkça sürekli para harcamak zorunda kalıyorum ve 2022 yılından bu yana toplamda yaklaşık 500.000 TL kaybım oluştu. Canlı y
Turkcell hattı kullanıyorum ve telefonumda Redmi 14 model cihazla Kwai uygulamasına girerek IBAN bilgilerimi yazıp yayın... geliri olarak kazandığım yaklaşık 50 doları çekmek istiyorum. Ancak IBAN’ı girdikten sonra sürekli “ağ bağlantısı yok” hatası alıyorum ve bu yüzden paramı çekemiyorum. Hattımda s
Kwai uygulamasındaki hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden yasaklandı ve şu an hesabımı kullanamıyorum. Uygulamaya girdiğ...imde profil sayfamın üst kısmında “Hesabınız yasaklandı. Ayrıntılara bakınız…” şeklinde bir uyarı görüyorum fakat detaylı ve net bir açıklama yapılmıyor. Ayrıca itiraz göndermek is
Kwai uygulamasında “E**** ✌️ belenay” adlı hesabımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum ve bu hesapla doğa içerikleri..., fotoğraf ve videolar çekip paylaşıyorum. Eski telefonum iPhone 6s idi ve hesabıma o cihazdan giriş yapabiliyordum. Yeni telefona geçmek istiyorum ancak numara sorgulama ve değiş
Kwai uygulamasında “bilal. 030” kullanıcı adlı hesabıma yaklaşık 6 aydır giriş yapamıyorum. Hesabın bağlı olduğu telefon... hattım kapandığı için SMS doğrulama kodu gelmiyor ve bu nedenle hesabıma tekrar erişemiyorum. Hesabımda kayıtlı olan telefon numaram artık aktif olmadığı için kod alamıyorum ve s

Uzun süredir Kwai platformunda yayın açan ve burhan25 hesabını kullanan bir kullanıcıyım. Yaklaşık 6 yıldır bu platformd...ayım ve toplamda 6,7 milyon tl değerinde hediye göndermiş biriyim. Buna rağmen hesabıma getirilen ban ve kısıtlamalar ile diğer yayıncı hesabımın da etkilenmesi bana göre tamamen h
Kwai uygulamasını yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve uygulama içi işlemlerden kazandığım 150 TL bakiyeyi çekemiyorum. Uyg...ulamada kayıtlı telefon numaram doğru olmasına rağmen para çekme işlemine girdiğimde sistem numaranın başkasına ait olduğunu söylüyor ve bu nedenle ödemeyi alamıyorum. Uygulama iç
Uzun yıllar önce Kwai platformunda Hülya adıyla açılmış iki ayrı hesabım bulunuyordu. Bu hesapları yaklaşık 10 yıldır hi...ç kullanmıyorum, o dönem telefonum bozulduğu için hem hesapları hem de şifrelerimi unuttum. Hesaplarımın kayıtlı e‑posta adresi h********@gmail.com şeklindeydi, tam adreslerini ve


Ben Kwai uygulamasında Lara_gardi kullanıcı adına sahip hesabın sahibiyim. Yaklaşık 1,5 yıldır bu hesaba erişemiyorum. E...ski telefonumu kaybettiğim için hem hesabıma bağlı telefon numarasına hem de e-posta adresine artık ulaşamıyorum ve bu nedenle giriş yapamıyor, hesabımı kendim kapatamıyorum. Kwai
Kwai adlı sosyal medya platformunda yaklaşık 10 haftadır aynı kişi tarafından tehdit ve zorbalığa maruz kalıyorum. Söz k...onusu kişinin kullanıcı adı @༺❦MEVSİM❦༻(O150001467356775) ve bu kişi benimle yaptığı sesli konuşmalarda hem bana hem de aileme zarar vereceğini söylüyor. Bu süreçte yaklaşık 10 kez
Kiway uygulamasında “eda957” kullanıcı adlı bir hesaptan defalarca zorbalığa ve tehdide maruz kalıyorum. Oyun içi mesajl...arla bu kişi beni tehdit ediyor ve bu durum beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Bu tehdit ve zorbalık yaklaşık 5 kez tekrarlandı ve artık kendimi güvende hissetmiyorum. Daha önce
Albey Ajans ile sesli yayınım için arka plan resmi yüklenmesi konusunda yaklaşık 8–10 gündür bekletiliyorum. Yayınımda k...ullanmak üzere arka planın yüklenmesini istedim ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bir işlem yapılmadı. Ajans sahibiyle Kwai üzerinden iletişime geçtim. Bana gün içinde ark
Kwai uygulamasında benim bilgim ve iznim olmadan, adımı ve fotoğrafımı kullanarak sahte bir hesap açıldığını az önce far...k ettim. Bu sahte hesapta profil fotoğrafı olarak benim fotoğrafım kullanılıyor ve fotoğrafım paylaşım olarak da yayımlanmış durumda. Bu durum hem kişilik haklarımı ihlal ediyor he
Kwai uygulamasında uzun süredir Pilav Sultan üzerinden “onluk elmas” alımı yapıyoruz. Daha önce 10’luk elmaslar 3 TL ike...n şu anda 8 TL’ye çıkmış durumda. Yaklaşık 3 ay öncesine kadar aynı ürünü 3 TL’den düzenli olarak alabiliyorduk, şimdi gelen bu aşırı zam bizi ciddi şekilde zorladı. Hem kendi adı
Kwai uygulamasında “monsamet” kullanıcı adlı çok eski hesabıma uzun zaman sonra tekrar giriş yaptığımda, herhangi bir ge...rekçe belirtilmeden hesabın yasaklandığı uyarısıyla karşılaştım. Bu yasaklama sanırım 2023 yılından beri geçerli, ancak ben hesabıma bugün tekrar girdiğimde durumu fark ettim. Bu
Kwai uygulamasında 2022 yılından beri aktif olarak içerik üreten ve 1000’in üzerinde takipçisi olan bir hesabım var. Düz...enli olarak canlı yayın açıyordum ancak 2025 yılının Eylül ayında yaptığım bir canlı yayında kıyafetle ilgili bir ihlal nedeniyle canlı yayın özelliğim tamamen kapatıldı. Yaptığım
Kwai uygulamasında uzun süredir kullandığım bir hesabım var. Hesabımı birkaç yıl önce açtım, şu an 121 takipçim bulunuyo...r ancak hesabımda hiç paylaşım yok. Buna rağmen canlı yayın açma butonu hesabımda görünmüyor. Yaklaşık 2 aydır defalarca canlı yayın açmayı deniyorum fakat uygulamada canlı yayın
Kwai üzerinden ücretsiz takipçi verdiğini iddia eden bir site/hesapla ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Söz konu...su yer, bir restorana yorum yapmamı ve bazı Instagram hesaplarını takip etmemi isteyerek karşılığında 100 takipçi vereceğini söyledi. Ben de istenenleri eksiksiz olarak yaptım anca
Yaklaşık bir aydır Kwai hesabımda canlı yayın açma iznim hiçbir gerekçe belirtilmeden kaldırılmış durumda. Daha önce böy...le bir sorun yaşamazken aniden canlı yayın açamaz hale geldim. Hesabımda herhangi bir uyarı, mail veya bildirim almadım, neden böyle bir işlem yapıldığı konusunda hiçbir açıklama

Kwai uygulamasında kullandığım rl_15. N adlı, ID numarası 286323843540360 olan hesabım 31/03/2026 tarihinde saat 12:30 c...ivarında iznim olmadan ele geçirildi. Hesabım çalındıktan sonra defalarca doğru ve eksiksiz bilgiler vererek destek ekibine ulaştım; ancak bana hiçbir şekilde net, faydalı ve sorun

Kwai uygulamasında 280 liralık, yani 364 elmaslık paket satın aldım ancak banka kartımdan 520 lira çekildi. Ödeme aynı g...ün, aynı saat ve aynı dakika içinde iki kez alınmış görünmesine rağmen hesabıma sadece 364 elmas yüklendi. İşlemi 3 Mayıs tarihinde Vivo cihazımdan gerçekleştirdim. Banka ekstremd
Kwai uygulamasını kullanırken yaklaşık 6 aydır özellikle canlı yayınlarda rahatsız edici ve ahlaka aykırı içeriklere mar...uz kalıyorum. Bu durumdan son derece rahatsızım ve kendimi güvende hissetmiyorum. Ayrıca gizlilik konusunda da endişelerim var ve kişisel verilerimin yeterince korunmadığını düşünü