Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Kwai Logo

Kwai

Kwai Logo
Kwai

Kwai Şikayet Analizi

%51
Yanıt Oranı (36/71)
10/100
Çözüm Başarısı
2Çözülen Şikayet
47saOrtalama Yanıt Süresi

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkür ederim Sebastian beye


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Kwai için son 1 yıl içinde kaydedilen 69 şikayetin ağırlık merkezini teknik işlev bozuklukları oluşturuyor; kullanıcılar banka hesabı bağlama, mesajlaşma ve ödül çekim özelliklerinin çalışmadığını belirtiyor. İkinci ağırlık noktası, eski telefon numarası veya e-posta kaybı nedeniyle hesap kurtarma süreçlerinde yaşandığı belirtilen erişim sorunlarıdır (%21,7). Şikayetlerin %17,4'ünde topluluk kuralı ihlali veya hesap kapatma bildirimlerine karşı yapılan itirazların yanıtsız kaldığı ve destek muhatabı bulunamadığı aktarılıyor.

Uygulama İşlevleri ve Teknik Hatalar

  • Özelliklerin çalışmaması: 17 şikayette banka hesabı bağlama, mesajlaşma ve ödül çekim özelliklerinin işlevsiz olduğu bildiriliyor.

Hesap Erişimi ve Doğrulama Süreçleri

  • Hesap kurtarma sorunları: 15 şikayette eski telefon numarası veya e-posta kaybı nedeniyle hesaba erişilemediği aktarılıyor.

Destek ve İtiraz Yönetimi

  • Yanıtsız kalan itirazlar: 7 şikayette taklit hesap bildirimleri ve kural ihlali kısıtlamalarına yapılan itirazların sonuçsuz kaldığı belirtiliyor.
  • Destek muhatabı eksikliği: 5 şikayette teknik sorunlar için destek ekibine ulaşılamadığı ve 'muhatap bulunamadığı' ifade ediliyor.

Hesap Kısıtlamaları ve Güvenlik

  • Özellik ve eylem kısıtları: 6 şikayette 'topluluk kuralı' gerekçesiyle mesajlaşma ve canlı yayın özelliklerinin kapatıldığı bildiriliyor.
  • Tehdit ve taciz bildirimleri: 5 şikayette sahte hesaplar üzerinden kişisel verilerin paylaşıldığı ve tehdit mesajları alındığı aktarılıyor.
  • Sahte hesap açılımları: 3 şikayette kullanıcıların fotoğraflarının izinsiz kullanılarak taklit hesaplar oluşturulduğu belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 16 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

348 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü
16
Suzan şikayetini yayından kaldırdı

Video Şikayetler

Yeni Google Hesabında Kwai'ye Giriş Yapamıyorum!

Yeni GoogleHesabında Kwai'ye Giriş Yapamıyorum!

Profil fotoğrafı
Sefa
Kwai Hesabımı Almak İstiyorum!

Kwai HesabımıAlmak İstiyorum!

Profil fotoğrafı
Onur

Kwai Hesabına Giriş İçin SMS Kodu Alınamıyor Alternatif Doğrulama Talebi

18

Kwai uygulamasında “bilal. 030” kullanıcı adlı hesabıma yaklaşık 6 aydır giriş yapamıyorum. Hesabın bağlı olduğu telefon...

Kwai Hesabına Giriş İçin SMS Kodu Alınamıyor Alternatif Doğrulama Talebi

Kwai'de Unutulan Hesapların Kalıcı Kapatılması Ve Verilerin Silinmesi

71

Uzun yıllar önce Kwai platformunda Hülya adıyla açılmış iki ayrı hesabım bulunuyordu. Bu hesapları yaklaşık 10 yıldır hi...

Kwai'de Unutulan Hesapların Kalıcı Kapatılması Ve Verilerin Silinmesi
Kwai'de Unutulan Hesapların Kalıcı Kapatılması Ve Verilerin Silinmesi

Kwai Hesabımın Erişilememesi Nedeniyle Kalıcı Silinme Talebi

51

Ben Kwai uygulamasında Lara_gardi kullanıcı adına sahip hesabın sahibiyim. Yaklaşık 1,5 yıldır bu hesaba erişemiyorum. E...

Kwai Sürekli Tehditlere Karşı Hızlı İnceleme Talebi

25

Kwai adlı sosyal medya platformunda yaklaşık 10 haftadır aynı kişi tarafından tehdit ve zorbalığa maruz kalıyorum. Söz k...

Kwai Sesli Yayınım İçin Arka Plan Görseli Yüklenmesi Gecikiyor

64

Albey Ajans ile sesli yayınım için arka plan resmi yüklenmesi konusunda yaklaşık 8–10 gündür bekletiliyorum. Yayınımda k...

Öne ÇıkanKonular

Kwai Onluk Elmas Fiyatı 3 TL'den 8 TL'ye Çıktı Yayıncılar Mağdur

72

Kwai uygulamasında uzun süredir Pilav Sultan üzerinden “onluk elmas” alımı yapıyoruz. Daha önce 10’luk elmaslar 3 TL ike...

Kwai Hesabım Açıklama Olmadan Yasaklandı, Açıklama Ve Geri Dönüş Talebi

71

Kwai uygulamasında “monsamet” kullanıcı adlı çok eski hesabıma uzun zaman sonra tekrar giriş yaptığımda, herhangi bir ge...

Kwai Hesabımda Canlı Yayın Butonu Görünmüyor

76

Kwai uygulamasında uzun süredir kullandığım bir hesabım var. Hesabımı birkaç yıl önce açtım, şu an 121 takipçim bulunuyo...

Kwai Üzerinden Ücretsiz Takipçi Sözünü Tutmadı

61

Kwai üzerinden ücretsiz takipçi verdiğini iddia eden bir site/hesapla ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Söz konu...

Kwai Uygulamasında 520 Lira Çekildi, Sadece 364 Elmas Verildi

245

Kwai uygulamasında 280 liralık, yani 364 elmaslık paket satın aldım ancak banka kartımdan 520 lira çekildi. Ödeme aynı g...

Doğrulama Kodu Eski Telefon Numarasına Gittiği İçin Hesaba Girişim Engellendi

223

Yaklaşık üç buçuk yıldır Kwa hesabımı aktif olarak kullanıyorum. Üç hafta önce numaramı değiştirdim ve şu anda hesabıma ...

Kwai Hesabına Erişemiyorum: Telefon Numaram Değişti Ve Hesap Kurtarma İsteği

231

Redmi telefonumdan uzun süredir kullandığım Kwai hesabıma bugün girmek istediğimde hesabımın açık olmadığını ve giriş ya...

Kwai Uygulamasında Para Çekme Talebi Onaylanmıyor Ve Destek Yanıtı Yok

419

Kwai uygulamasından dün banka hesabıma para çekme talebi oluşturdum ancak talebim onaylanmadı. Uygulamada yalnızca “çeki...