Porty Uygulamasında Dakika Sayacının Durmaması Haksız Ücretlendirme Ve Destek Yokluğu

Porty uygulamasında 7 Eylül saat 13.52 civarında telefon hizmetini kullandım. Yaklaşık 10 dakika kullanıp işlemi sonlandırmama rağmen uygulamada dakika sayacı durmadı ve ücretlendirme devam etti. Uygulamada kullanım sürem 23 dakika olarak görünmesine rağmen ben bu kadar uzun süre kullanmadım ve haksız yere daha fazla ücret yansıtılmasından endişe duydum.

Canlı desteğe yazmama rağmen uzun süre cevap verilmedi, kimse ilgilenmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonlara da bakılmadı. Ne uygulama içinden ne de telefonla hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve ilgisizlik sebebiyle en son çare olarak hesabımdaki tüm parayı başka hesabıma aktarıp Porty hesabımı sildim.

Hem sistemde dakika sayacının durmaması ve 23 dakikalık haksız bir kullanım süresi görünmesi hem de destek kanallarından hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu konuda resmi bir dönüş yapılarak yaşanan sorunun açıklanmasını, haksız bir ücret yansıtılmış ise bunun incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.