Cevahir Simit Sarayı Şarj İstasyonunda Çifte Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

16 Eylül tarihinde Porty uygulaması üzerinden Cevahir Simit Sarayı’ndaki istasyonda cihazımı şarja bırakmak istedim. Normalde sadece 59 TL ücretlendirme olması gerekirken, işlem sonucunda benden 118 TL çekildi ve iki katı kadar ücret alındı.

Uygulamanızın işlem geçmişinde de görülen bu fazla ücretlendirme sonrası müşteri hizmetlerinize ulaşmayı denedim ancak telefonlarınız açılmadı ve hiçbir şekilde destek alamadım. Hem fazla ücret alınması hem de muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırdı.

Fazla çekilen tutarın iadesini ve bu ücretlendirme hatasının neden kaynaklandığı konusunda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sisteminizde gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.