Powerbank Teslim Etmeme Rağmen Kullanım Devam Ediyor Ve Ücret 196 TL'ye Çıkıyor

9 Kasım 2026 tarihinde saat 16:29’da İstanbul Kadıköy Söğütlüçeşme terminalinde bulunan Porty noktasından powerbank kiraladım. Cihazı yaklaşık 44 dakika kullandıktan sonra 17:12–17:20 aralığında tekrar aynı noktadaki porta geri taktım. Buna rağmen sistem powerbank’i yerine koymama rağmen kiralamayı sonlandırmamış ve uygulamada halen “kullanım devam ediyor” şeklinde görünmekte.

Kiralamayı bitirmem gereken sürede toplam ücret 59 TL civarındayken, şu an uygulamada 196 TL’lik bir tutar görünmektedir ve ayrıca benden kayıp/çalıntı powerbank ücreti ile iki günlük kullanım bedeli talep edileceği söyleniyor. Oysa powerbank şu an bende değil, cihazı ilgili terminaldeki porta düzgün şekilde yerleştirdim.

Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak sorunum çözülmedi. Terminaldeki güvenlik kameralarının incelenmesini, polis eşliğinde gerekirse kayıtların kontrol edilmesini talep ettim fakat bu konuda da yardımcı olmuyorlar. Hem cihazı teslim etmiş olmama rağmen haksız bir şekilde kayıp/çalıntı ücreti ile karşı karşıya bırakılıyorum hem de kullanmadığım süreler için ücret ödemem bekleniyor.

Porty’den talebim, Söğütlüçeşme terminalindeki ilgili zaman aralığındaki kamera kayıtlarının incelenerek powerbank’i porta taktığımın tespit edilmesi, sistemsel hata nedeniyle oluşan fazla kullanım bedellerinin iptal edilmesi ve benden talep edilen kayıp/çalıntı bedeli dahil tüm haksız ücretlerin iade edilmesidir. Kullanmadığım hizmet için para ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.