to read complaints and reviews, or file yours.Porty’den Yetkisiz 392 TL Çekim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
12 Ekim tarihinde Üsküdar Marmaray önündeki Porty powerbank noktasından kartımla işlem yaparak powerbank aldım. Yaklaşık 1 saatlik kullanım için, hatta uygulamada yer alan 30×4 dakikalık 99 TL’lik kampanyadan faydalanarak ödeme yaptım. Buna rağmen bugün kart ekstreme baktığımda Porty tarafından kartımdan ayrıca 392 TL daha çekim yapıldığını gördüm.
Bu 392 TL’lik ek çekimin sebebini hiçbir yerde göremiyorum, uygulamada veya sistemde bununla ilgili bir açıklama bulamıyorum. İnternette müşteri hizmetleri numarası olarak görünen 0850’li hattı aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili birine ulaşılamıyor ve sorunumla ilgili bilgi alamıyorum.
Kartımdan iznim ve bilgim dışında çekilen 392 TL’nin iadesini, ayrıca yapılan işlemin nedenini açıkça öğrenmek istiyorum. Müşteri hizmetlerine gerçekten ulaşılabilen bir iletişim kanalı üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Porty powerbank kiralama hizmetini 10 Ekim’de kullandım. Uygulamada 4×30 dakikalık, 99 TL’lik paketi gördüm ve bu paketi seçip kart bilgilerimi girerek ödemeyi yaptım. Powerbank’i yaklaşık bir buçuk saat kullandıktan sonra cihazı makineye olması gerektiği gibi geri taktım.
Her şey normal görünürken 12 Ekim’de aynı saatler civarında kartımdan iyzico / porty tech üzerinden 392 TL daha çekildi. Bu işlemle ilgili hiçbir onay vermedim, ayrıca ortada görünür bir kiralama devamı da yoktu. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası ya da muhatap bulamadım. Uygulama üzerinden yazdığımda ise sadece “cihazları kontrol ederiz” denildi, ancak ne somut bir açıklama aldım ne de ücret iadesi yapıldı. Makinenin cihazı algılamaması gibi bir teknik sorun yüzünden kart bilgilerim üzerinden keyfi şekilde para çekilmesi büyük bir haksızlık.
12.10.2026 tarihli, 392 TL tutarındaki bu haksız çekimin iptal edilerek ücretin kartıma iade edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılıp bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
