to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Powerbank Ücret İadesi Ve Destek Yanıtı Bekleniyor
06.10.2026 tarihinde saat 17.36 civarında Sakarya Cadde54’teki BigChefs’te bulunan Porty powerbank istasyonundan powerbank kiraladım. Aldığım powerbank bozuk olduğu için telefonumu şarj etmedi, ben de fark eder etmez cihazı yerine takıp yenisini almak istedim. Ancak istasyon birkaç kez aynı soket tipini vererek yeni ve çalışan bir cihaz alamadım ve denemekten vazgeçmek zorunda kaldım.
Cihazı etkin şekilde hiç kullanamamama rağmen uygulamada işlem iptal edilmedi ve 59 TL ücret yansıtıldı. Uygulamada bu işleme ait 14377768 numaralı kaydım bulunuyor. Bunun üzerine uygulama üzerinden Porty müşteri hizmetleriyle iletişime geçip, ürünün çalışmadığını ve bu nedenle ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Kullandığım powerbank’in arızalı olması ve hizmetten fiilen yararlanamamama rağmen ücret alınmasını ve destek biriminden dönüş yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. 14377768 numaralı işlemin incelenerek, 59 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili istasyonun kontrol edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nazlıcan Hanım, Paylaşmış olduğunuz bilgiler doğrultusunda ilgili işleminizi ve powerbank’i hızlıca kontrol ettik. Kontrollerimiz sonrasında 59 TL tutarındaki ücret iadenizi gerçekleştirdik. Ayrıca, daha iyi bir Porty deneyimi yaşayabilmeniz adına hesabınıza kupon da tanımladık. İlgili powerbank ve istasyonun kontrolü için ekiplerimizi de yönlendirdik. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
Geri bildirimi 1 gün için de aldım ilginiz için teşekkürler hızlı bir çözüm oldu
İlginiz ve çözüm süreciniz için teşekkürler
