Powerbank İadesine Rağmen Kartımdan Haksız Ücret Çekiliyor

29 Ağustos 2026 tarihinde Manifestival İzmir 2026 alanında Porty üzerinden powerbank kiraladım. Konser çıkışında powerbanki istasyona geri bırakıp iade işlemini yaptığım halde sistemde hâlâ kiralamış gibi görünüyor ve kartımdan ücret çekilmeye devam ediyor. Uygulama geçmişimde 196 TL ve 392 TL tutarında işlemler “payment received” şeklinde gözüküyor.

Powerbanki iade etmeme rağmen kiralama süresinin kapanmaması ve kartımdan haksız şekilde para çekilmeye devam edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Porty müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Porty’den, haksız çekilen 196 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve powerbanki iade ettiğimin sistem üzerinde açık ve net bir şekilde doğrulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlere ilişkin yazılı bir açıklama yapılarak hesabımdaki bu hatanın düzeltilmesini istiyorum.