Powerbank İadesi Sonrası 1500 TL Yetkisiz Çekim Şikayeti

Porty uygulaması üzerinden Marmaray Yenikapı istasyonundan bir powerbank kiraladım ve powerbank Maltepe istasyonuna varana kadar sürekli yanımdaydı. Yolculuğun sonunda cihazı Maltepe istasyonundaki üniteye düzgün şekilde yerleştirerek teslim ettim. Bütün bunlar 6 Eylül 00.00 ile 01.00 arasında gerçekleşti.

Kiralama bedeli olarak da kartımdan yaklaşık 360 TL tahsil edildi. 20 gün sonrasında ise 1.500 TL tutarında ek bir ödeme çekilmeye çalışıldığını Ziraat Bankası’ndan gelen SMS’lerle fark ettim. Bakiye yetersizliği nedeniyle işlem gerçekleşmemiş görünüyor, fakat bu tutarın sistem tarafından gereksiz ve haksız şekilde denenmiş olması beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Powerbank’i zamanında ve doğru şekilde teslim etmeme rağmen, kiralama bedeli dışında bu kadar yüksek bir tutarın çekilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Powerbank kiralama işlemi için çekilen yaklaşık 360 TL’nin dışında herhangi bir ek ücret ya da ceza yansıtılmamasını ve bu 1.500 TL’lik başarısız ödeme girişiminin neden yapıldığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu güven sarsıcı durumun incelenmesini, kart bilgilerimin izinsiz veya hatalı şekilde işleme konulmayacağından emin olmak için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.