Porty Powerbank’te Yavaş Şarj Ve Bildirimsiz Deneme Süresi Kısalması Nedeniyle Haksız 59 TL Ücret

2 Kasım 2026 tarihinde Caffe Nero Özdilek Park şubesindeki Porty istasyonundan powerbank kiraladım ve Porty’yi uzun süredir düzenli olarak kullanan sadık bir müşteriyim. Yakın zamanda aldığım yeni iPhone 17 Pro Max telefonumu bu cihazla şarj etmek istediğimde telefon “Yavaş şarj aleti, telefonu şarj etmeniz uzun sürebilir” şeklinde uyarı verdi ve şarj hızı oldukça düşük kaldı. Eski telefonumda Porty kullanırken böyle bir sorun yaşamamış olmam, bu durumun beni ayrıca hayal kırıklığına uğratmasına neden oldu.

Bununla birlikte kiraladığım Porty’nin kendi şarjı da oldukça hızlı bir şekilde azaldı; 1 saatlik kullanımın sonunda neredeyse tamamen bitmiş durumdaydı. Ürünü Caffe Nero Özdilek Park’tan alıp Kanyon AVM Tchibo noktasına teslim ettim. Eskiden Porty sisteminde hatalı veya sorunlu powerbank’leri kiralamanın başında tespit edebilmemiz için 3 dakikalık ücretsiz deneme süresi bulunuyordu. Ancak bu sürenin haber verilmeden 1 dakikaya düşürüldüğünü fark ettim ve bu nedenle yaşadığım sorunu kontrol edebileceğim makul esneklik de ortadan kalkmış oldu.

Kullanımı toplamda 1 saat 2 dakika sürdüğü için sistem beni otomatik olarak +1 saat daha kullanmışım gibi algılamış ve hesabıma kayıtlı kredi kartımdan 59 TL daha çekmiş. Oysa 1 saatlik kullanımı ücretsiz kapsayan bir kuponum vardı ve bu kupon sınırını çok az aşan bu kullanımın, eskiden olduğu gibi birkaç dakikalık makul toleransla değerlendirilmesini beklerdim. Ekte, 2 Kasım 2026 tarihli, 59 TL tutarındaki ödeme kaydının ekran görüntüsünü de paylaşıyorum.

Sadık bir Porty müşterisi olarak hem yeni telefonumla yaşadığım yavaş şarj problemi hem de haber verilmeden deneme süresinin kısaltılması ve buna bağlı olarak haksız bulduğum 59 TL’lik ekstra ücretlendirme nedeniyle üzgün ve açıkçası kırgınım. Fazladan çekilen 59 TL tutarının iadesini talep ediyorum. Ayrıca iPhone 17 Pro Max gibi yeni nesil cihazlarla uyumlu, hızlı ve istikrarlı şarj sağlayan powerbank’lerin kullanılması ve deneme süresinin tekrar makul bir seviyeye (önceden olduğu gibi 3 dakikaya) çıkarılması yönünde gereğinin yapılmasını rica ederim.