Kullanılmamış Parfüm Seti Kullanılmış İddiasıyla İade Reddedildi

Parfume Point internet sitesinden 2 Haziran 2026 tarihinde Gucci Guilty Pour Femme EDP 90 ml + Body Lotion 50 ml + EDP 10 ml parfüm seti satın aldım, ürün 3 Haziran’da Ankara Etimesgut Eryaman’daki adresime teslim edildi. Ürünü yanlış aldığımı fark edince, hiç kullanmadan 5 Haziran’da kargo ile iade ettim.

İade sürecinde tarafıma ürünün “kullanılmış” olduğu söylenerek ücret iadem reddedildi. Bu durum kesinlikle doğru değil, ürünü kargoya vermeden önce fotoğraflarını çektim, üzerinde saat ve tarih görünüyor ve şişenin içindeki sprey borusunda hava kabarcıkları mevcut. Ürün kullanılmış olsaydı bu şekilde hava kabarcıkları olması mümkün olmazdı. Ayrıca kargo takip numaram 204395916246’dır.

Şu anda ürünü tekrar geri göndermişler, ancak ben ürünü istemiyorum. Ürünü hiç kullanmadığım halde haksız yere “kullanılmış” denilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.