Sadece Jelatini Açılmış Guess Parfümüm Değişim Talebim Reddedildi

İzmir Optimum AVM’deki Parfüm Point mağazasından teyzeme hediye olarak Guess marka parfüm aldım. Ürünü Sarı Kutu sandığım için tercih etmiştim ancak sonrasında kutusunun pembe olduğunu fark ettim. Parfümün sadece jelatini açıldı, ürün hiç kullanılmadı, tek bir kez bile sıkılmadı.

Ertesi gün mağazaya gidip durumu anlatarak sadece değişim talep ettim. Ürünün hediye olacağını, yanlış kutuyu aldığımı ve hiç kullanılmadığını belirtmeme rağmen, jelatini açıldığı gerekçesiyle kesinlikle değişim yapılamayacağını söylediler.

Ben, kullanılmamış ve sadece jelatini açılmış olan Guess parfümümün mağaza tarafından değiştirilmesini, bu konuda müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.