Perfume Point Şikayeti

26 Mayıs 2026 tarihinde Viaport Perfume Point mağazasından anneme bırakmak üzere 100 ml İssey Miyake EDP parfüm satın aldım. Ürünü 5.000 TL ödeyerek kredi kartıyla aldım ve jelatini üzerinde olduğu için herhangi bir sorun olacağını düşünmedim, yanımda taşımamak için de Türkiye’de bıraktım.

1 Haziran’da döndüğümde parfümü ilk kez açtım ve daha kapağını kaldırır kaldırmaz şişenin içinde yaklaşık bir parmak eksik ürün olduğunu gördüm. Jelatini üzerindeydi, üründen bir fıs bile kullanılmadığı çok net belliydi, bu nedenle üretim ya da dolum kaynaklı bir hata olduğunu düşündüm.

Hemen firmanın müşteri hizmetlerini aradım; durumu tüm detaylarıyla anlattım ancak yalnızca parfümü 1 hafta sonra açtığım için bana yardımcı olamayacaklarını, ürünü incelemeye bile almayacaklarını söylediler. Hiç kullanılmamış, jelatini üzerinde olan ve dolumu bariz şekilde eksik bir ürün için bu şekilde net bir şekilde “yardımcı olmayız” denmesi hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Eksik dolumlu olarak teslim edilen bu parfümün incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve parfümümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.