İdefix'ten Aldığım Parfümün Orijinal Olmadığı Şüphesi Ve Şikayetimin Dikkate Alınmaması

İdefix’ten 7.10.2026 tarihinde Atkinsons 24 Old Bond Street 100 ml parfüm satın aldım ve ürün 10.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Yaklaşık bir haftadır düzenli olarak kullandığım bu ürün, orijinal olmadığını düşündürecek şekilde hem çok hızlı tükendi hem de koku performansı son derece zayıf kaldı. Parfümü sıktıktan yaklaşık bir dakika sonra üzerimde kokusu tamamen kayboluyor.

Bu kokuyu 22 Ağustos 2026 günü akşam saatlerinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndaki Perfume Point mağazasında denemiş ve çok beğendiğim için İdefix’ten sipariş vermiştim. Orada denediğim orijinal kokunun etkisi günlerce üzerimde kalmış, kıyafetlerimi yıkamama rağmen kokusu gitmemişti. İdefix’ten gelen ürün ise hem koku kalıcılığı hem de kullanıma bağlı azalma miktarı açısından bu deneyimle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Ürünle ilgili şikayetimi defalarca İdefix’e iletmeme ve e‑posta göndermeme rağmen ürün incelemeye dahi alınmadı, aranmaya bile tenezzül edilmedi. Sosyal medya üzerinden yazdığımda da yalnızca “yetkililere aktaracağız” şeklinde, sorunu çözmeyen olumsuz ve geçiştiren yanıtlar aldım. Günlerdir müşteri olarak muhatap bulamıyor, ürünün arkasında durulmadığını görüyorum.

3951,6 TL tutarında kredi kartıyla ödediğim bu ürünün orijinal olmadığı kanaatindeyim ve hem yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini hem de tarafıma yazılı bir özür ile birlikte ürün bedelinin koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün kullanım miktarını ve performans sorununu gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.